Дополнительные возможности Windchill > Windchill Quality Management Solutions > Навигация в Windchill Quality Management > Коллективы качества > Роли Windchill Customer Experience Management
  
Роли Windchill Customer Experience Management
Windchill Customer Experience Management предоставляет роли по умолчанию для пользователей, связанных с обработкой претензии. На основе назначенных ролей можно выполнять различные задания и действия. Однако все пользователи, связанные с обработкой претензий, могут получить доступ к заданиям по претензиям в режиме "только для чтения". Задания отображаются в таблице Мои задания.
Уровни разрешений для пользователей, связанных с обработкой претензий, определяются администратором. Администратор может управлять ролями, связанными с обработкой претензий, в таблице Участники. Дополнительные сведения см. в разделе Таблица "Участники".
Для выполнения задания, связанного с обработкой претензии, вам должна быть назначена хотя бы одна из следующих ролей.
Роль
Доступные задания
Описание
Респондент действия
Ответ на действия по претензии или действия по изделию в претензии
Если при создании действия респондент не задан, пользователи с данной ролью могут получить доступ к заданию ответа на эти действия.
Проверяющий действие
Проверка действий по претензии или действий по изделию в претензии
Если проверяющий не задан, а действие нуждается в проверке, пользователи с этой ролью могут выполнить задание проверки действия.
Создатель претензии
Создание нового задания по обработке претензии
Администраторы должны вручную изменить разрешения для пользователей с этой ролью, чтобы предоставить им возможность править претензии из структуры претензий, щелкая правой кнопкой узел Прием. Администраторам необходимо добавить для этой роли разрешения Изменить и Изменить содержимое для типа Претензия с помощью утилиты Администрирование политики.
Эксперт по оценке претензии
Выполнение оценки претензии
Пользователи в этой роли могут создавать действия по претензии и действия по изделию в претензии в окне Оценка претензии и на вкладке Претензия информационной страницы претензии.
Менеджер по претензиям
Все задания
Пользователи в этой роли могут выполнять следующие действия:
создавать действия по претензии;
создавать действия по изделию в претензии на вкладке Претензия информационной страницы претензии;
выполнять действие Задать состояние для сброса рабочего процесса претензии.
Исследователь изделия в претензии
Исследование изделия
Получатель изделия в претензии
Обработка возвращенного изделия
Проверяющий претензии
Проверка сводки
Гость
Нет недоступных действий
Гости имеют доступ только для чтения и не могут выполнять задания.
Участники
Нет недоступных действий
Участники имеют доступ только для чтения и не могут выполнять задания.
Автор пользователей и расположений
Может добавлять или редактировать пользователей и расположения на вкладке Утилиты.
Автор документа качества
Если продукт Windchill Customer Experience Management был установлен как автономный, с помощью этой роли можно создать новый документ, выбрав Утилиты > Администрирование документов качества.
Автор детали качества
Если продукт Windchill Customer Experience Management был установлен как автономный, с помощью этой роли можно создать новую деталь, выбрав Утилиты > Администрирование деталей качества.
Диспетчер системы качества
Все задания
Пользователю, создающему контекст качества, автоматически назначается роль Диспетчер системы качества, позволяющая выполнять следующие действия.
Приглашать участников коллектива присоединяться к контексту качества и назначать им необходимые роли.
Изменять коллектив контекста качества, добавляя, удаляя или заменяя участников коллектива.
Добавлять или удалять роли для контекста качества.
Изменять состояние рабочего процесса претензии на информационной странице претензии путем выбора команды Действия > Задать состояние.
Добавлять или удалять последствия отказа и виды отказа из списков, открытых в Навигаторе. Дополнительные сведения см. в разделе Последствия отказа и виды отказа.
Утверждающий уведомление
Утверждение нормативного отчета
Создатель уведомления
Создание или обновление отчета
Проверяющий уведомление
Решение по отправке отчета