Дополнительные возможности Windchill > Windchill Quality Management Solutions > Навигация в Windchill Quality Management > Обзор страницы "Претензия" > Информационная страница претензии
  
Информационная страница претензии
На информационной странице претензии собрана вся информация, относящаяся к конкретной претензии. Чтобы перейти на информационную страницу претензии, щелкните значок просмотра информации . Дополнительные сведения о рабочем процессе Windchill Customer Experience Management см. в разделе Процесс Windchill Customer Experience Management.
На информационной странице можно выполнять действия с претензией, а также просматривать атрибуты объекта и любую связанную с ним информацию. Обзор функциональности информационной страницы см. в разделах Сведения об информационных страницах и Настройка вкладок информационной страницы пользователя.
Действия
Следующие действия доступны из меню Действия в левом верхнем углу информационной страницы.
Действие
Описание
Переименовать
Повторно определите объект, используя новое наименование, обозначение или идентификатор организации. Дополнительные сведения см. в разделе Переименование объекта.
Задать состояние
Вручную измените состояние жизненного цикла претензии. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение состояния объекта.
Создать запрос CAPA
Создайте из претензии новый запрос CAPA. Дополнительные сведения см. в разделе Создание нового запроса CAPA из несоответствия, претензии или существующего элемента CAPA.
Править управление доступом
Просмотрите текущие разрешения на работу с претензией для всех пользователей, групп или организаций, к которым имеется доступ. Если имеются требуемые разрешения, можно изменить текущие специальные разрешения на управление доступом к объекту. Дополнительные сведения см. в разделе Таблица "Доступ".
Вкладки
На информационной странице претензии можно просмотреть следующие вкладки. Вкладки, расположенные на информационной странице каждого объекта, можно настроить так, чтобы на них отображалась наиболее полезная информация.
* 
Администраторы могли изменить вкладки, доступные вам для просмотра.
Вкладка
Описание
Подробно
Появится общая информация о претензии, включая текущие дополнительные коды события, относящиеся именно к данной претензии.
Структура
Отображение в структурированном виде более подробной информации и связанных объектов для процесса Customer Experience Management. Выберите объект в таблице Структура объекта претензии, чтобы увидеть атрибуты объектов на панели Атрибуты.
* 
На вкладке Структура к объекту решения присоединены нормативные отчеты.
Сведения о редактировании элементов на вкладке Структура см. в разделе Редактирование объекта претензии в любом состоянии.
Временная шкала
Таблица История претензии позволяет просмотреть визуальную временную шкалу процесса управления претензиями, а также отдельные записи каждого события.
При наличии требуемых разрешений на просмотр следа аудита для претензии щелкните значок журнала следа аудита . Дополнительные сведения см. в разделе След аудита претензии.
Если на сайте установлено приложение Windchill Business Reporting, щелкните значок отчета , чтобы просмотреть подробные сведения в записи.
Связанные изделия
Отображение всех изделий, связанных с претензией. Щелкните значок , чтобы просмотреть дополнительные сведения об изделии, относящиеся к претензии.
Customer Experience Management
Сохраняет связанные задания, связанный персонал и расположения, действия по претензии, задачи изделия и связанные объекты, относящиеся к претензии.
При наличии требуемых разрешений можно выполнить следующие действия.
Обновить таблицы Связанные объекты обработки и Связанные справочные объекты, щелкнув значок редактирования сведений .
Обновить таблицу Связанные задания, щелкнув объект правой кнопкой мыши и выбрав действие из меню.
Дополнительные сведения об инициировании действий по претензии см. в разделе Действия по претензии.
Дополнительные сведения о действиях по изделию см. в разделе Действия по изделию.
Содержимое
На этой вкладке отображаются любые Вложения, относящиеся к самой претензии. Вложения можно добавить на эту вкладку во время любого состояния рабочего процесса в соответствии с разрешениями.
Изменения
Если претензия связана с запросом CAPA или обычным запросом на изменение, на этой вкладке отображаются любые связанные изменения.
* 
Эта вкладка отображается только в унаследованном режиме.
История маршрутизации/процессов
Содержит сведения обо всех маршрутах или процессах, которые были инициированы для претензии, а также статус процесса и историю задания.
Участники
Отображение коллектива, связанного с контекстом качества.