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Impresión de experiencias de cliente
Imprimir experiencias de cliente como lote
Para imprimir varias experiencias de cliente como lote, haga lo siguiente:
1. En el contexto de calidad, seleccione Informes > Informe de experiencias de cliente con navegación, versión 2.
2. Seleccione los criterios y pulse en Generar.
3. En el menú Acciones, seleccione una de las opciones siguientes:
◦ Impresión por lotes: permite crear un PDF con el informe y los adjuntos.
◦ Impresión por lotes con diario de auditoría: permite crear un PDF con el informe, los adjuntos y el seguimiento de sesión.
Aparece un mensaje para confirmar que el informe se ha añadido a la cola de impresión por lotes de calidad. Cuando el informe se haya completado, el sistema genera un correo electrónico con un adjunto.
4. Abra el fichero ZIP en el correo electrónico para ver el informe.
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• Debe configurarse una dirección de correo electrónico en la cuenta de usuario.
• Si no recibe un correo electrónico con el informe dentro de algunas horas, observe el registro del sistema para ver si se ha producido un error.
• Es posible que se reciban varios correos electrónicos para el informe, en función del tamaño del informe y del valor de la preferencia Tamaño del informe de impresión por lotes de Windchill Quality Management System.
• El informe soporta adjuntos de los tipos PNG, BMP, JPG, TIF, GIF, WMF y PDF. Estos adjuntos se añaden como páginas individuales en el informe. Los adjuntos no soportados se añaden como páginas individuales con el mensaje "formato de impresión no soportado" junto con alguna información adicional sobre los adjuntos.
• Solo los usuarios del rol de administrador del sistema de calidad pueden imprimir los lote de objetos de calidad.
• Los objetos de calidad se pueden imprimir a través del informe de historial en Cognos y el seguimiento de sesión en la ficha Escala de tiempo. Algunos elementos que no aparecen en Cognos pueden aparecer en el seguimiento de sesión. El informe de Cognos se ha creado para ser un registro electrónico configurado por la empresa, pero el seguimiento de sesión imprime todos los campos.
• La fecha en el pie de página puede variar a partir de la fecha de informe individual. El pie de página imprime la fecha y hora cuando se inicia el lote. La cabecera para cada registro imprime fecha y hora que ejecutó el informe para esa reclamación.
Definición de preferencias para la impresión en lote
Para especificar el número de páginas en un fichero de impresión en lote, haga lo siguiente:
1. En el contexto de calidad, seleccione Utilidades > Administración de preferencias > Calidad.
2. Pulse con el botón derecho en Tamaño del informe de impresión por lotes de Windchill Quality Management System.
3. En el campo Valor, introduzca el número de páginas que se deben incluir en el PDF. Si el fichero de impresión en lote supera el número de páginas de este campo, el sistema crea un PDF adicional para continuar el informe.
◦ El número por defecto de páginas es 1000.
◦ El número máximo de páginas es 6000.
4. Pulse en Aceptar.