Der Änderungsprozess beginnt mit der Identifikation eines Problems:

Produktänderungen werden von einer Vielzahl interner und externer Quellen initiiert, darunter Konstruktion, Fertigung, Qualitätssicherung, Feldunterstützung, Distributoren und Kunden. Auslöser können die Identifizierung von Produktproblemen und Verbesserungsanfragen sein. Produktprobleme werden durch Erstellen eines Problemberichts erfasst, normalerweise auf der Informationsseite eines Objekts wie z.B. eines Teils oder Dokuments. Der Autor des Problemberichts gibt einen Namen und eine Beschreibung des Problems sowie weitere Attributinformationen an, z.B. Kategorie und Priorität. Der Autor gibt außerdem betroffene Erzeugnisse, zusätzliche betroffene Objekte und Anhänge ein.

Betroffene Erzeugnisse sind Baugruppen der obersten Ebene, die betroffen sind, wenn der Problembericht eine Änderung zur Folge hat. Betroffene Objekte sind Datenobjekte, die geändert werden. Anhänge sind Datendateien, die zur Verdeutlichung der im Problembericht erfassten Probleme beitragen. Dies können Textdokumente, Skizzen, Videos und Fotos sein.

Problemberichte sind nützlich, wenn eine große Anzahl von Produktproblemen erfasst und analysiert werden müssen. In vielen Situationen ist die Notwendigkeit einer Änderung jedoch auch direkt ersichtlich und ein Problembericht unnötig. In diesen Fällen kann ein Änderungsbericht oder eine Änderungsnachricht direkt erstellt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Problemberichte erstellen.

Diskussionen sind ein nützliches Hilfsmittel, um einen aktiven Problembericht zu überprüfen und zu kommentieren. Die Tabelle Diskussionen befindet sich auf der Registerkarte Prozess der Problembericht-Informationsseite. Personen, die am Änderungsprozess beteiligt sind, können mittels Diskussionsthemen Ideen austauschen. Sie können außerdem ein Diskussionsthema abonnieren und erhalten dann eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein neuer Beitrag hinzugefügt wird.

Weitere Informationen erhalten Sie unter Diskussionen.

Nach Abschluss des Problemberichts wird dieser an einen Workflow gesendet, der ihn an den Benutzer mit der Rolle "Änderungsadministrator I" weiterleitet. Diese Person ist für die Analyse des Problems zuständig und entscheidet über die weitere Vorgehensweise.

Änderungsadministrator I erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, und seiner Tabelle Meine Aufgaben wird die Aufgabe hinzugefügt, den Problembericht zu analysieren. Durch Klicken auf die Aufgabenlink werden die Aufgabeninformationen angezeigt. Die Aufgabenseite enthält einen Link zur Problembericht-Informationsseite. Diese Seite enthält die Registerkarten Details, Prozess und Verlauf.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembericht-Informationsseite.

Änderungsadministrator I fügt Anmerkungen hinzu und wählt eine der Weiterleitungsoptionen am unteren Rand der Aufgabenseite aus. Wenn der Problembericht zurückgewiesen wird, endet der Prozess. Wird er angenommen, wechselt er im Workflow in die Änderungsantragsphase.