Устранение неисправностей eMDR
Отправка задержанных отчетов eMDR
Отправленные вами отчеты могут задержаться. Если это происходит, появляется задание Отправка eMDR задержана в таблице Мои задания для всех пользователей в роли Проверяющий уведомление.
Системе FDA может потребоваться до 48 часов, чтобы отправить подтверждение № 2 или № 3. Если за это время вы не получили подтверждение, отправьте электронное письмо в FDA по адресу
emdr@fda.hhs.gov, указав номер отчета. Не отправляйте повторно eMDR, пока не получите сообщение о сбое отправки или инструкцию от FDA о повторной отправке eMDR. После получения ответа от FDA и выбора способа продолжения отправки выполните следующие действия.
1. Щелкните задание Отправка eMDR задержана в таблице Мои задания.
|
|
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Отправить задержанный отчет.
|
2. В разделе Действие задания щелкните Отправить задержанный отчет.
3. Выберите один из вариантов.
◦ Ждать - это действие очищает задание и ожидает еще 48 часов, предоставляя дополнительное время для выполнения отправки.
◦ Отправить повторно - это действие еще раз выполняет отправку в FDA. Свяжитесь с FDA, прежде чем выбрать это действие.
◦ Принудительно завершить - это действие принудительно переводит рабочий процесс в состояние Закрыто. Это действие предполагает, что отправка была успешной, но подтверждение успешности получено не было. Свяжитесь с FDA, прежде чем выбрать это действие.
◦ Задать как сбой - это действие рассматривает отправку как сбой, позволяя изменить отчет eMDR и еще раз попытаться его отправить. Свяжитесь с FDA, прежде чем выбрать это действие.
4. В поле Причина действия введите причину для действия.
5. Нажмите кнопку Готово. Состояние рабочего процесса задачи "Решение по отправке отчета - eMDR" изменяется в зависимости от выбранной ранее опции.
◦ Ждать - состояние рабочего процесса изменяется на состояние Выполняется, пока Windchill Customer Experience Management продолжает находиться в состоянии ожидания.
◦ Отправить повторно - состояние рабочего процесса изменяется на состояние Предоставление, пока Windchill Customer Experience Management выполняет отправку eMDR.
◦ Принудительно завершить - состояние рабочего процесса изменяется на Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.
◦ Задать как сбой - состояние рабочего процесса изменяется на состояние Сбой. См. раздел "Решение проблемы сбоя отправки eMDR" ниже.
Решение проблемы сбоя отправки eMDR
После отправки отчета может произойти сбой передачи. Если это происходит, задание Сбой отправки eMDR появляется в таблице Мои задания для всех пользователей в роли Создатель уведомления.
1. Щелкните задание Сбой отправки eMDR в таблице Мои задания.
2. В разделе Действие задания щелкните Ввод подробностей отчета.
|
|
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей отчета.
|
3. На шаге Ошибки при отправке рассмотрите причину сбоя передачи.
4. Нажмите кнопку Далее.
5. Исправьте ошибку на шаге Задать атрибуты.
6. Если применимо, нажмите кнопку Далее, чтобы ввести коды, задать вложения или просмотреть сведения об изделии.
7. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить задачу решения по отправке отчета eMDR в состояние Утверждение рабочего процесса.
