Windchill Customer Experience Management : Rapports chronologiques et de cycle

Windchill Customer Experience Management a été mis à jour avec des nouveaux rapports chronologiques et de cycle destinés à faciliter la gestion des expériences client.

Le rapport chronologique indique la durée pendant laquelle chacune des activités de processus (tâche) d'une expérience client se trouve dans l'état En cours d'exécution. Cette durée correspond à l'intervalle de temps séparant la date de début et la date actuelle ; la tranche chronologique d'appartenance est également intégrée dans le calcul. Les valeurs des tranches chronologiques peuvent être définies à l'aide de la préférence Tranche chronologique. Vous pouvez définir les préférences du rapport chronologique sous Gestion des préférences > Rapports > Générateur de requête > Tranche chronologique. Les valeurs de la Tranche chronologique sont définies par défaut sur 30, 60, 90 et 120. Ces valeurs correspondent à la durée, en jours, de l'état du processus.

Le rapport de cycle indique le nombre total de jours du cycle du processus de chaque activité du processus d'une expérience client dans un état particulier, ainsi que le temps de cycle du processus entre les états Admission et Fermé d'une expérience client.