Procesamiento de un producto devuelto
Si el usuario tiene asignado el rol Receptor de producto experiencia de cliente, se debe utilizar el siguiente procedimiento para procesar un producto devuelto:
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Puesto que una actividad de investigación de producto se puede utilizar incluso si el producto no se ha devuelto (por ejemplo, para un revisión del diseño o el historial de fabricación de un producto), es posible que este paso no se aplique. Si un producto físico no se ha devuelto para esta actividad de investigación, deje todos los campos en blanco y pulse en Finalizar.
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1. En la página Inicio 
, pulse en la tarea de procesamiento de producto devuelto de la tabla Mis tareas.
, pulse en la tarea de procesamiento de producto devuelto de la tabla Mis tareas. | En lugar de navegar hasta la página de la tarea, se puede pulsar con el botón derecho del ratón en la tarea de la tabla Mis tareas y seleccionar Introducir detalles de procesamiento de producto devuelto. |
2. En la página de tareas, pulse en Introducir detalles de procesamiento de producto devuelto.
3. En la ventana Crear procesamiento de producto devuelto, bajo Procesamiento de producto devuelto, introduzca la fecha y la cantidad del producto devuelto.
4. Opcionalmente, en Procesos de devolución, pulse en el icono de añadir registro de historial 
para añadir un registro de cualquier proceso de devolución específico que se haya utilizado. El campo Tipo de proceso es obligatorio para todas las filas. Si se requieren laboratorios independientes para ejecutar cada tipo de proceso, utilice el campo Fecha de recepción.
para añadir un registro de cualquier proceso de devolución específico que se haya utilizado. El campo Tipo de proceso es obligatorio para todas las filas. Si se requieren laboratorios independientes para ejecutar cada tipo de proceso, utilice el campo Fecha de recepción.5. Pulse en Finalizar para mover la actividad de investigación de producto al paso de proceso de trabajo Investigación.