Al evaluar una experiencia de cliente, un usuario asignado al rol Evaluador de experiencia de cliente puede iniciar una solicitud de actividad general para un usuario específico. Las actividades de experiencia de cliente son actividades generales no ligadas a un producto determinado. Al crear la actividad de experiencia de cliente, el evaluador de la experiencia de cliente puede designar un usuario para revisar la respuesta, si se requiere una revisión.