其他功能 > Windchill 品質解決方案 > Windchill Quality Management 導覽 > 客戶經驗頁概觀 > 客戶經驗資訊頁
客戶經驗資訊頁
客戶經驗資訊頁是特定客戶經驗相關資訊的集合點。按一下「檢視資訊」圖示 來存取客戶經驗的資訊頁。如需有關 Windchill Customer Experience Management 工作流程的詳細資訊，請參閱 Windchill 客戶經驗管理流程。
在資訊頁中，您可對客戶經驗執行動作，也可以檢視物件屬性以及任何相關資訊。如需資訊頁功能的概觀，請參閱關於資訊頁以及自訂資訊頁標籤。
動作
下列動作可從資訊頁左上角的「動作」選單中找到。
動作
描述 (Description)
重新命名
重新識別具有新名稱、編號或組織識別元的物件。如需詳細資訊，請參閱重新命名物件。
設定狀態
手動變更客戶經驗的生命週期狀態。如需詳細資訊，請參閱設定物件的狀態。
「新建 CAPA 請求」
從客戶經驗建立新 CAPA 請求。如需詳細資訊，請參閱從「不符合」、客戶經驗或現有 CAPA 建立新 CAPA 請求。
編輯存取控制
檢視對您可存取之任何使用者、群組或組織的客戶經驗的目前權限。若您具有所需權限，則可變更該物件目前的隨機存取控制權限。如需詳細資訊，請參閱存取表格。
標籤
您可以在客戶經驗資訊頁上檢視下列標籤。您可將顯示於每個物件資訊頁上的標籤自訂為顯示最實用的資訊。
* 
管理員可能已修改您可以檢視的標籤。
標籤
描述 (Description)
詳細資訊
有關客戶經驗的概觀資訊會出現，包括此客戶經驗特定的目前其他事件代碼。
結構
Customer Experience Management 流程的更詳細資訊以及相關物件會出現在結構檢視中。在「客戶經驗物件結構」表中選取物件，以在「屬性」窗格中查看物件的屬性。
* 
管理報告會附加至「結構」標籤上的決定物件。
欲編輯「結構」標籤中的項目，請參閱從任何狀態編輯客戶經驗物件。
「時間表」
可查看客戶經驗管理流程的可視時間表，以及客戶經驗「記錄」表中每個事件的特定記錄。
• 如果您擁有檢視客戶經驗稽核軌跡的必要權限，請按一下「稽核軌跡記錄」圖示 。如需詳細資訊，請參閱客戶經驗稽核軌跡。
• 如果您的網站安裝了 Windchill Business Reporting，請按一下「報告」圖示 來檢視詳細資訊中的記錄。
「相關產品」
任何與客戶經驗有關的產品都會顯示於此。按一下 可檢視有關產品與客戶經驗相關的詳細資訊。
Customer Experience Management
儲存相關任務、相關的人員及位置、客戶經驗活動、產品活動，以及與客戶經驗相關的關聯物件。
• 如果您有必要權限，就可執行下列操作：
◦ 按一下「編輯詳細資訊」圖示 ，更新「關聯的流程物件」與「關聯的參照物件」表。
◦ 在物件上按一下滑鼠右鍵並從選單中選取動作，來更新「相關任務」表。
• 如需有關啟動客戶經驗活動的詳細資訊，請參閱客訴活動。
• 如需有關產品活動的詳細資訊，請參閱產品活動
「內容」
任何客戶活動本身的「附件」都會顯示於此。根據您的權限，在任何工作流程狀態期間都可以在此處新增附件。
「變更」
如果已將客戶經驗連結至 CAPA 請求或一般變更請求，則任何相關變更都會顯示於此。
* 
此標籤只會在「舊有」模式下顯示。
「路由/處理記錄」
提供有關針對客戶經驗啟動之任何路由或流程，以及流程狀況與任務記錄的資訊。
「成員」
與品質前後關聯相關聯的小組會出現。
這是否有幫助?