已收集資訊的詳細資訊
當您選擇於本機儲存收集的資訊時，以及傳送使用「系統組態收集器」收集的資訊時，以下主題將提供有關這些檔案於本機儲存位置的詳細資訊。本主題還將介紹由「系統組態收集器」所收集的資訊類型。
已儲存資訊的本機目錄結構
Windchill 會保持頂層目錄結構，並於此處儲存從「系統組態收集器」儲存而來的資訊。靜態檔案路徑如下：
<Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/
其中 <Windchill> 是 Windchill 安裝目錄路徑。
對於您在收集網站資訊時指定的每個技術支援呼叫或目錄，都會使用以下結構建立額外的子目錄：
<top-level_path>/<call_or_dir>/<type>/<date_time>
其中：
• <top-level_path> 是事先定義的靜態路徑。不可變更此頂層路徑。
• <call_or_dir> 是以下其中一項：
◦ 如果輸入呼叫編號 (建立呼叫時，PTC 技術支援為您的呼叫指派的號碼)，所建立的目錄則為 C 後跟該編號。例如，假設指派給您的技術支援呼叫的呼叫編號為 1234567，則所建立的目錄為 C1234567。
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對於為已儲存的資訊所建立的呼叫目錄，它只會在儲存於其中的檔案壓縮並傳送給 PTC 技術支援後才使用。檔案傳送完成後，呼叫目錄及其內容會被刪除。
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◦ 如果輸入目錄名稱而非呼叫編號，則輸入的目錄名稱會成為所儲存的已收集資訊的目錄。
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在收集系統資訊的初始活動完成之後，此目錄仍會保留下來。然後您可以審核已收集資訊的內容，並於傳送前將敏感資訊移除。資訊傳送完成後，會刪除該目錄。
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• <type> 是由收集器所保存的其中一種資訊類型。請參閱#SysConfigCollectorGatherDetails/SysCfigCollectorSaveTypes。
• <date_time> 是儲存資訊的日期與時間。此目錄名稱的格式為 yyMMddHHmmss。例如，如果資訊儲存於 2010 年 7 月 10 日下午 2 點 35 分 5 秒，則所建立的目錄名稱為 100710143505。
已傳送資訊的本機目錄結構
如果在收集系統資訊時選取了「收集、儲存與傳送」選項，或者如果按一下「傳送儲存的系統資訊」標籤上的「傳送至 PTC 技術支援部門」按鈕，則依預設也會在本機儲存傳送給 PTC 技術支援部門的 ZIP 檔案集。使用此預設時，Windchill 會保留頂層目錄，並將執行「系統組態收集器」時傳送的資訊本機儲存於該處。預設的頂層目錄路徑如下：
<Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/sent/
其中 <Windchill> 是 Windchill 安裝目錄路徑。
對於您在傳送已收集的網站資訊時所指定的每個技術支援呼叫，都會使用以下結構建立額外的子目錄：
<top-level_path>/C<call>
其中：
• <top-level_path> 是事先描述的頂層路徑。
• <call> 是呼叫編號 (在建立呼叫時由 PTC 技術支援部門指派給您的呼叫編號)。所建立的目錄為 C 後跟呼叫編號。例如，假設指派給您的技術支援呼叫的呼叫編號為 1333777，則所建立的目錄為 C1333777。
透過設定如Options for Where System Information Is Sent所述的 Windchill 屬性，可以變更是否將 ZIP 檔案儲存於本機，以及變更儲存 ZIP 檔案的頂層目錄路徑。
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當 ZIP 檔案傳送完畢並將其副本儲存於已傳送目錄中之後，將會刪除最初用來儲存個別檔案的本機目錄結構。
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跨叢集收集資訊
如果您的系統為 Windchill 叢集，則某些外掛程式會從叢集中的所有節點自動收集相關資訊。例如，Windchill 記錄外掛程式會收集儲存在各節點記錄目錄中的記錄檔。其他外掛程式僅使用叢集中的一個節點來收集資訊。例如，「資料庫資訊」外掛程式只會從一個節點執行，以收集有關資料庫的資訊。對應檔案儲存在從中收集資訊的節點上。
外掛程式可確定在何處執行；您可以不必選取在其上執行每個外掛程式的節點。完成收集操作之後，可以檢查每個節點上的已儲存目錄，以確定儲存了哪些檔案。此外，在「收集狀況」視窗上顯示的訊息會指示每個外掛程式從中執行的節點。當外掛程式在多個節點上執行時，多個訊息會顯示在「收集狀況」視窗上。
在叢集上儲存檔案時使用的目錄結構與本主題稍早時描述的結構相同。例如，假設在 2010 年 7 月 10 日下午 2 點 35 分 5 秒時，從 issue15 子目錄中收集到兩個節點的資料。欲尋找已收集的記錄檔，請搜尋各個節點上 <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/issue15 下的 100710143505 子目錄。
已收集的資訊類型
所收集的資訊類型由執行的外掛程式決定。外掛程式可在下列子目錄中收集資訊，其中的每個子目錄都表示一種資訊類型：
PTC_Logs
保存收集的所有 Windchill 記錄檔。
PTC_Properties
保存收集的所有 Windchill 屬性檔案。
公用程式
保存從外掛程式執行公用程式時所收集的檔案。由現成外掛程式呼叫的公用程式範例如下：
◦ 收集 Windchill MBean 轉儲的公用程式
◦ 收集 Windchill 目錄伺服器 MBean 轉儲的公用程式
◦ 收集資料庫資訊的公用程式
Third_Party
保存外掛程式從協力廠商產品中收集的檔案。
由現成外掛程式收集的協力產商產品的檔案範例如下：
◦ Apache conf 與記錄目錄的檔案
WinDU
保存從 WinDU 外掛程式收集的輸出檔案。
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WinDU 記錄檔儲存在 PCT_Logs 底下，不在此目錄底下。
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雜項
保存未與定義的其他類型一樣進行分類的所收集檔案。
儲存在此目錄下的檔案範例如下：
◦ 升級檔案
◦ 與移轉相關的檔案
◦ 與自訂相關的檔案
建立新外掛程式時，如果其他類型看來都不適合，則可以指定此類型。如需有關建立新外掛程式的詳細資訊，請參閱建立系統組態收集器外掛程式。
當外掛程式的輸出收集了許多檔案，或在收集的檔案中檔案結構很重要時，外掛程式會建立一個 ZIP 檔案來保存所有檔案並儲存該 ZIP 檔案。
許多收集器類別都有外掛程式來僅收集可用類型子集的資訊。欲檢視您正在調查的特定技術支援呼叫或議題的所有已儲存檔案，請導覽至「系統組態收集器」的頂層路徑，並選取為已儲存檔案建立的目錄。
如果您是在叢集環境中工作，則必須查看叢集的每一個節點來尋找檔案。JVM ID 與主機名稱包括在「Windchill 內容」「Plugin 已執行，使用:」片語之後，該片語會在各個外掛程式執行時顯示在「系統組態收集器」的「收集狀況」視窗中。