编辑任意状态下的客户体验对象
可在工作流的任何状态下编辑客户体验对象。
• 只有具有“修改”权限的用户可以执行此功能。具有其他权限的用户可以查看结构，但无法对项进行编辑。
• 此功能用于执行细微更改，如更正拼写错误的项或更正输入到错误字段中的信息。
• 如果需要添加请求或其他任务，您必须创建全新的客户体验请求。系统不会使用此功能创建这些请求，因为它不能将项移动至下一个状态。
• 如果您更改基于决策的字段的值，当客户体验对象已达到该状态时，工作流不会发生更改。
2. 在“客户体验对象结构”树中，右键单击某个对象并从菜单中选择相应操作。
◦ 右键单击“接入”，然后选择“编辑客户体验详细信息”。
◦ 右键单击“评估”，然后选择“输入评估详细信息”。
◦ 右键单击“相关人员和场所”，然后选择“编辑客户体验详细信息”。
◦ 右键单击处于“审阅”、“响应”或“已关闭”状态的客户体验活动，然后选择“输入请求详细信息”。
◦ 右键单击“相关产品”，然后选择“编辑客户体验详细信息”。
◦ 右键单击处于“创建”状态的相关产品活动，然后选择“输入报告详细信息”。
◦ 右键单击处于“审阅”状态的相关产品活动，然后选择“输入请求详细信息”。
◦ 右键单击处于“决策”状态的相关产品活动，然后选择“输入决策详细信息”。
◦ 右键单击处于“响应”状态的相关产品活动，然后选择“输入请求详细信息”。
◦ 右键单击处于“退货处理”状态的相关产品活动，然后选择“输入退货处理详细信息”。
◦ 右键单击处于“汇总和审阅”状态的相关产品活动，然后选择“输入审阅详细信息”。
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如果无法对对象执行操作，则会显示“没有可显示的操作”消息。
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3. 编辑需要更改的字段。
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所有属性和表格均可编辑，仅“受影响对象”表格除外。该表格在“输入请求详细信息”窗口中始终可编辑，但在“输入调查详细信息”窗口中，仅在“创建”、“审阅”和“调查”状态下可编辑。
“客户体验活动”和“产品活动”表格仅在客户体验对象处于“评估”状态时才可进行编辑。如果工作流状态为“进行中”，则可在客户体验信息页面中编辑活动表格。
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4. 单击“保存”。系统将在此状态下更新对象的详细信息。该对象不会移动至下一状态。