创建客户体验活动
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2. 在“客户体验活动”窗口中“请求”的下方，于下列字段中输入相应的信息：
字段 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
“工作负责人” | 输入应响应活动的人员姓名。从您输入时显示的弹出窗口中进行选择，或单击“查找”图标  选择一位响应者。
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“审阅者” | • 如果需要进行审阅，请输入审阅者的姓名并在您输入时显示的弹出窗口中进行选择，或者单击“查找”图标 选择一名审阅者。• 如果并未要求进行审阅，请将此字段留空。
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“请求” | 输入针对客户体验活动所要执行要求的说明。 | ||
“执行审阅” | 选择“是”或“否”。 • 如果选择“是”，工作流会在活动响应步骤后再包括一个活动审阅步骤。 • 如果选择“否”，工作流会在活动响应步骤后结束。
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3. 单击“确定”。当客户体验的整体工作流状态为“进行中”时，客户体验活动会移至“响应”状态并将任务发送给相应人员，如下所示：
◦ 如果先前已经指定了工作负责人，则“响应”任务将被发送给该工作负责人。
◦ 如果先前未输入工作负责人，则“响应”任务将进入处于“活动响应者”角色的所有团队成员的队列中。