Действия по изделию
При оценке претензии пользователь, назначенный на роль Эксперт по оценке претензии, может запросить основные действия по изделию, обработке возвратов и выполнению исследований или по отправке отчетов для конкретного изделия. При создании действия по изделию эксперт по оценке претензии может назначить пользователя, который должен проверить ответ, если необходима проверка.
Для задачи отправки нормативного отчета существует встроенный процесс утверждения. Для возврата или исследования изделия не существует процесса проверки или утверждения.
Щелкните значок создания действия по изделию 
в строке отдельного изделия при оценке претензии.
в строке отдельного изделия при оценке претензии. | Если рабочий процесс находится в состояниях Оценка или Выполняется рабочего процесса, можно также инициировать действия по изделию на вкладке Customer Experience Management информационной страницы претензии. |
Окно Создать действие по изделию изменяется в зависимости от выбора, сделанного экспертом по оценке претензии.
• Если выбрано действие по изделию, см. раздел Создание действия по изделию в претензии.
• Если выбрано действие по исследованию, дополнительные сведения см. в разделе Создание действия по исследованию указанного в претензии изделия.