Anwendungsfall Geschäftsadministration
Dieser Anwendungsfall veranschaulicht, wie ein Geschäftsadministrator ein Konfigurationsproblem löst, und zwar einen fehlenden globalen Aufzählungswert. Er hebt ein Modell der Aktivierung hervor, das Zugriff und Kontrolle ausbalanciert und gleichzeitig die Geschäftskontinuität gewährleistet.
Szenario: fehlender globaler Aufzählungswert
1. Identifizieren
◦ Ein Endbenutzer meldet, dass in einer Dropdown-Liste ein Wert fehlt.
◦ Der Geschäftsadministrator meldet sich in der Produktionsumgebung an und prüft die Attributwerte von Geschäftsobjekten.
◦ Dies ist ein ideales Szenario für die Verwendung des Dienstprogramms Richtlinienverwaltung.
2. Untersuchen
◦ Der Geschäftsadministrator navigiert zum Dienstprogramm Typ- und Attributverwaltung.
◦ Er prüft die globale Aufzählung und ihre Werte.
◦ Er identifiziert einen Konflikt oder fehlende Einträge für einen wichtigen Geschäftsprozesswert.
3. Diagnostizieren
◦ Der Geschäftsadministrator bestätigt, dass das Problem durch die Konfiguration verursacht wird.
◦ Er bewertet, ob die Aktualisierung als sichere, isolierte Änderung behandelt werden kann.
Lösungspfade
• Einfache Korrektur
◦ Natur: Unterbrechungsfreie Konfiguration; z.B. Aktualisieren eines Auswahllistenwerts oder Löschen einer OIR vor einer Aktualisierung.
◦ Aktion: Der Geschäftsadministrator aktualisiert die Konfiguration direkt in der Produktion mit der neuen Benutzeroberfläche.
◦ Ergebnis:
▪ Das Problem wird mit minimaler Reibung behoben.
▪ Die Geschäftskontinuität bleibt erhalten.
▪ Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Rückportierung derselben Änderung in niedrigere Umgebungen.
• Komplexe Korrektur
◦ Art: Die Konfiguration wirkt sich auf Downstream-Prozesse oder die Automatisierung aus.
◦ Aktion:
▪ Der Geschäftsadministrator generiert ein übertragbares Änderungspaket mit der Funktion Änderungen exportieren im Dienstprogramm Business Administrative Change.
▪ Das Paket wird zur Überarbeitung und Validierung an die Entwicklungs- oder Testumgebungen gesendet.
▪ Nach dem Testen wird die Änderung unter kontrollierten Bedingungen in der Produktion erneut bereitgestellt.