Azure サービス

Azure リソースのコンフィギュレーションエラーが発生し、サービスインジケータに「正常」ステータスが表示されません。

Azure サービスに一時的にアクセスできません。

ネットワークコンフィギュレーションを確認し、Azure サービスのステータスをチェックします。

Azure サービスに継続的にアクセスできません。

この問題は、設定された認証資格証明が有効でなくなった場合に発生する可能性があります。たとえば、「クライアント ID」または「秘密キー」が期限切れになったりローテーションされた場合や、関連付けられているサービスプリンシパルが PTC SaaS ポータルで削除された場合などがあります。

担当の PTC Windchill+ 管理者に連絡してください。

ドキュメントのインデックシング

サイズの大きなドキュメントはインデックシングプロセス中に失敗します。

インデックシングの上限は、ドキュメントごとに 128 MB またはファイルごとに 400 万文字です。この制限を超えるドキュメントでは、インデックシングエラーが生じます。

次のいずれかのアプローチを使用します。

インストール後、照会がドキュメントに基づく回答を返しません。

継続的な自動インデックシングは、Windchill ボルト内のドキュメントの変更に対してのみ反応します。

インストール後に、少なくとも 1 回は管理者がインデックシングダッシュボードで「開始」をクリックして同期化をトリガーしたことを確認します。

「Windchill AI Assistant」タブ

インストール後に「Windchill AI Assistant」タブが表示されません。

キャッシュされたブラウザの設定が原因で新しいタブが表示されない場合があります。

ブラウザのインスペクターツールを使用して、ブラウザキャッシュとサイトストレージをクリアします。

最後の手段として、Windchill サーバーの再起動をリクエストします。

応答が遅いです。

応答の生成は、ボルトやインデックスサイズ、Azure サービスの可用性、ネットワーク接続などの要因の影響を受けます。

少し時間を置いてから照会を再試行して問題が一時的なものかどうかを判断し、根本原因の特定を試みます。

Firefox ブラウザを使用している場合に、応答インジケータが回転し続けて終了しません。

応答の生成中にネットワークの中断が発生した場合、「Windchill AI Assistant」タブがバックエンドサービスから切断されることがあります。

ナビゲータ内で一時的に別のタブに切り替えてから、「Windchill AI Assistant」タブに戻ります。通常、この操作によって接続が回復します。質問を再度サブミットする必要がある場合があります。