排除故障
其他故障排除
无法上传拍摄资料
|
错误
|
可能的问题和解决方法
|
||
|---|---|---|---|
|
“我们在上传拍摄文件时遇到问题。”
|
可能的问题：
• 拍摄资产上传失败。
• 未创建拍摄或其资产的缩略图。
• 网络连接可能已中断。
在上述任一情况下，您都可以在几分钟后尝试再次上传拍摄文件。
|
 |
在 Mac 上压缩拍摄资料文件夹时，可能会包括一些不属于原拍摄的其他文件。例如，_MACOSX/.../..DS_Store Capture/.DS_Store。目前不支持以句点开头的文件。要解决此问题，请移除所有以句点 (.) 开头的文件。
|
我的资产无法上传
|
问题
|
可能的问题和解决方法
|
||
|---|---|---|---|
|
无法上传过程中一些资产，例如拍摄文件、图像和视频。
|
出现这种情况的原因如下：
• 拍摄资产上传失败
• 没有为资产创建缩略图
• 网络连接可能已中断
在上述任一情况下，您都可以在几分钟后尝试再次上传文件。
|
主页上未显示任何过程
|
问题
|
解决方法
|
|---|---|
|
主页上不显示任何过程。
|
刷新浏览器并确保您已登录。
|