Actualizar solicitud de servicio
Esta acción se utiliza para actualizar la solicitud de servicio en Servicemax.
En la mayoría de los casos, se trabaja con las copias más recientes de las entidades del servidor. Sin embargo, es posible trabajar con entidades que se descargan en el espacio de trabajo del usuario y que no se extraen. Si se producen cambios en las mismas entidades en el servidor de Servicemax, las entidades del espacio de trabajo del usuario quedan obsoletas. Cuando esto suceda, se deben actualizar los datos de las entidades en el espacio de trabajo con los datos más recientes del servidor de Servicemax. Este proceso se conoce como una actualización.
Utilización de la acción Actualizar solicitud de servicio
Para utilizar esta acción en el flujo de trabajo, es necesario conectarla a ThingWorx Flow. Para conectarla al flujo, se debe realizar lo siguiente:
1. Arrastre la acción Actualizar solicitud de servicio del conector de Servicemax al lienzo, coloque el puntero sobre la acción y, a continuación, pulse en 
o pulse dos veces en la acción. Se abre la ventana de la acción Actualizar solicitud de servicio.
o pulse dos veces en la acción. Se abre la ventana de la acción Actualizar solicitud de servicio.2. Si fuera necesario, modifique el nombre del rótulo existente. Por defecto, el nombre de rótulo es igual que el nombre de acción.
3. Para añadir una autorización, consulte la sección
Autorizar Servicemax del tema de conector de Servicemax.
 | Si anteriormente se ha añadido una autorización para Servicemax, seleccione una autorización de la lista. |
4. En el campo ID de solicitud de servicio, seleccione o especifique el ID de solicitud de servicio para actualizar la solicitud de servicio.
5. Introduzca los valores de ID de cuenta e ID de contacto para actualizar la solicitud de servicio.
6. Pulse en 
para seleccionar el valor de Hora de inicio preferida en el formato ISO.
para seleccionar el valor de Hora de inicio preferida en el formato ISO.7. Introduzca el valor de Duración de la cita y, a continuación, pulse en para seleccionar Respuesta inicial real.
para seleccionar Respuesta inicial real.8. Seleccione una opción de los siguientes campos: ID externo de ERP, Tipo, Prioridad, Estado y Origen de solicitud de servicio.
9. Pulse en + para ver los campos adicionales y luego introduzca los detalles de campo.
10. Pulse en Terminado.