Пример. Использование действий Azure
Для компании-перевозчика, которой требуется обнаруживать жалобы клиентов о поврежденной упаковке, а затем автоматизировать свой ответ, рабочий процесс состоит из следующих действий:
Шаг 1. Добавление и конфигурирование триггера Office 365 для получения нового эл. письма клиента
Следующие шаги предоставляют подробные сведения о значениях, которые необходимо задать в форме действия для этого конкретного примера. Подробное описание шагов по настройке этого триггера см. в разделе Триггеры Office 365.
1. В списке Выберите триггер выберите Новая эл. почта.
2. В поле ИД папки выберите Inbox.
Шаг 2. Использование действия "Прогнозирование LUIS" для проверки, является ли эл. сообщение претензией по поводу повреждения упаковки
Следующие шаги предоставляют подробные сведения о значениях, которые необходимо задать в форме действия для этого конкретного примера. Подробное описание шагов по конфигурированию этого действия см. в разделе Прогнозирование LUIS.
1. В поле Запрос сопоставьте значение Тема с данными триггера Office 365.
Шаг 3. Использование действия "Аналитика текста" для обнаружения тональности эл. письма
Следующие шаги предоставляют подробные сведения о значениях, которые необходимо задать в форме действия для этого конкретного примера. Подробное описание шагов по конфигурированию этого действия см. в разделе Аналитика текста.
1. В списке Выберите конкретную службу выберите Анализ тональности.
2. В разделе Документы щелкните Добавить и выполните следующие действия.
▪ В поле Текст сопоставьте значение Содержимое основного текста с данными триггера Office 365.
▪ В списке Язык выберите язык входного текста.
Шаг 4. Добавление условия связи между прогнозированием LUIS и аналитикой текста
Следующие шаги предоставляют подробные сведения о значениях, необходимых, чтобы создать условие для этого конкретного примера. Дополнительные сведения см. в разделе Задание условий между двумя действиями.
1. Щелкните линию между действиями Прогнозирование LUIS и Аналитика текста, чтобы определить условие.
2. Определите условие, как показано на следующем рисунке:
Шаг 5. Выполнение действия "Выполнить логику приложения" в ответ на претензию клиента
Следующие шаги предоставляют подробные сведения о значениях, которые необходимо задать в форме действия для этого конкретного примера. Подробное описание шагов по настройке этого действия см. в разделе Выполнение логики приложения.
1. Создайте логическое приложение с триггером HTTPWebhook и следующими входными данными:
▪ Customer Email
▪ Customer Name
▪ Complaint Sentiment
2. В ThingWorx Flow в форме действия Выполнить логическое приложение выберите нужное Логическое приложение, определенное в подписке, и Триггер, присутствующий в логическом приложении.
3. В поле Свойства сопоставьте выходные данные со следующими полями:
▪ Customer Email - Адрес эл. почты отправителя из данных триггера Office 365.
▪ Customer Name - Имя отправителя из данных триггера Office 365.
▪ Complaint Sentiment - Оценка из действия Аналитика текста.
Теперь, если компания-перевозчик получает жалобу по электронной почте, жалоба автоматически обнаруживается, система определяет, относится ли жалоба к поврежденной упаковке, и отправляет клиенту автоматический ответ.