2. 필요한 경우 레이블을 편집합니다. 기본적으로 레이블 이름은 작업 이름과 동일합니다.

3. Zendesk 커넥터 유형을 추가하려면 지원되는 Zendesk 커넥터 유형을 참조하십시오.

4. 테스트를 클릭하여 커넥터의 유효성을 검사합니다.

5. 맵 커넥터를 클릭하여 입력 필드를 채우는 데 사용한 커넥터와 다른 커넥터를 사용하여 작업을 실행합니다. 런타임 커넥터 필드에 유효한 Zendesk 커넥터 이름을 제공합니다. 맵 커넥터에 대한 자세한 내용은 맵 커넥터 사용을 참조하십시오.

6. 이름 필드에 작성할 사용자의 이름을 제공합니다.

7. 사용자가 비공개 의견만 만들도록 하려면 비공개 의견만 목록에서 true를 선택하고, 그렇지 않으면 false를 선택합니다.

8. 에이전트가 일시 중단된 경우 일시 중단됨 필드에서 true를 선택하고, 그렇지 않으면 false를 선택합니다.

9. 에이전트에 제한 사항이 없거나 에이전트가 관리자인 경우 에이전트 제한됨 필드에서 false를 선택하고, 그렇지 않으면 true를 선택합니다.

10. 추가 필드 표시를 클릭하고 다음 정보를 제공합니다.

a. 이메일 필드에 사용자의 이메일 주소를 제공합니다.

b. 별칭 필드에 최종 사용자에게 표시될 별칭 이름을 제공합니다.

c. 전화 번호 필드에 사용자의 기본 전화 번호를 제공합니다.

d. 외부 ID 필드에 사용자의 고유 ID를 제공합니다.

e. 검증 이메일을 보내지 않고 사용자를 만들려면 검증됨 목록에서 true를 선택하고, 그렇지 않으면 false를 선택합니다.

f. 로캘 ID 및 시간대 목록에서 사용자에 정확한 로캘 및 시간대를 선택합니다.

g. 서명 필드에 사용자의 서명을 제공합니다. 에이전트와 관리자만 서명에 액세스할 수 있습니다.

h. 사용자에 대한 세부 정보 및 메모를 입력합니다.

i. 조직 ID 목록에서 사용자가 연관될 조직의 ID를 선택하거나 지정합니다.

j. 역할 목록에서 사용자의 적절한 역할을 선택합니다.

k. 사용자 정의 역할 ID 목록에서 사용자와 연결할 사용자 정의 역할의 ID를 선택하거나 지정합니다.

l. 사용자에게 포럼 중재 권한을 제공하려면 중재자 목록에서 true를 선택하고, 그렇지 않으면 false를 선택합니다.

m. 티켓 제한 목록에서 사용자가 액세스할 수 있는 티켓을 선택합니다.

n. 태그에서 추가를 클릭하고 태그 필드에 조직의 태그를 제공합니다.

o. 사용자 사용자 정의 필드 그룹에서 추가를 클릭하고 다음을 수행합니다.

11. 완료를 클릭합니다.