Grupos de servicio
La utilidad Grupos de servicio permite a los administradores de Servigistics InService crear y gestionar grupos de servicio, incluida la definición de la configuración de licencias y la revocación de licencias. Un grupo de servicio es una entidad corporativa definida dentro de Servigistics InService que se utiliza para la información de precios y disponibilidad, los carros de la compra y los pedidos. También se utiliza para gestionar sistemas fuera de línea.
Cuando un usuario se conecta a Servigistics InService, si está afiliado a varios grupos de servicio, debe seleccionar un grupo de servicio al que enlazarse durante esta sesión.
|
|
Los administradores de grupos de servicio individuales pueden acceder a la ficha Configuración de licencias de la utilidad Grupos de servicio de su grupo de servicio. De este modo, pueden ver la configuración de licencias definida actualmente para el grupo de servicio, introducir las claves de instalación proporcionadas durante la activación de sistemas fuera de línea y generar los paquetes administrativos para activar manualmente sistemas fuera de línea.
|
Para arrancar la utilidad Grupos de servicio, pulse en Grupos de servicio de la página de inicio de administración. Se muestra el nombre, la descripción (si existe) y la fecha de creación de los grupos de servicio existentes.
En la utilidad Grupos de servicio, se pueden realizar las siguientes acciones:
• Crear un nuevo grupo de servicio pulsando en Crear grupo de servicio. En la página vacía del grupo de servicio, introduzca el nombre y la descripción opcional del grupo de servicio. Pulse por las fichas para definir la información del grupo de servicio. Pulse en Guardar para crear el grupo de servicio.
• Ver y editar un grupo de servicio pulsando en el nombre del grupo de servicio. En la página del grupo de servicio, pulse en las fichas para ver y editar la información actual del grupo de servicio. Pulse en Guardar para aplicar los cambios.
• Desactivar, reactivar o borrar el grupo de servicio.
Al visualizar una página de grupo de servicio individual, pulse en el vínculo Grupos de servicio en la navegación por rutas de navegación para volver a la utilidad principal Grupos de servicio.
Visualización y edición de la información del grupo de servicio
Las fichas de la página de grupo de servicio se utilizan para ver y definir la información del grupo de servicio. Cuando haya terminado de introducir o editar la información de grupo de servicio, pulse en Guardar. En la página de grupo de servicio, también se pueden realizar las siguientes acciones:
• Generar paquetes administrativos del grupo de servicio para usarlos con la activación manual de un sistema fuera de línea.
• Revocar todas las licencias del grupo de servicio.
|
Ficha
|
Descripción
|
|
Información de la identidad del grupo de servicio
|
• Nombre: nombre del grupo de servicio. Una vez creado el grupo de servicio, el nombre no se puede editar.
• Descripción: descripción del grupo de servicio.
• Logotipo: el logotipo se muestra en el producto de Servigistics InService cuando una sesión de usuario está enlazada al grupo de servicio. Pulse en Añadir para buscar y seleccionar un fichero gráfico y utilizarlo como logotipo. Pulse en Cambiar logotipo para cambiar el fichero gráfico según sea necesario.
Se debe tener en cuenta que al añadir o cambiar el logotipo de un grupo de servicio, el tamaño recomendado para el logotipo es de 32 x 126 píxeles.
|
|
Usuarios
|
Los usuarios de Servigistics InService que están afiliados a este grupo de servicio. Utilice el campo Buscar usuarios para buscar usuarios y añadirlos al grupo de servicio.
Una vez definidas las licencias en la ficha Configuración de licencias, se muestra el campo Activaciones para los usuarios que tienen permisos de activación. Introduzca el número de activaciones que se permite a cada usuario. El número máximo se limita al número total de activaciones especificadas en la ficha Configuración de licencias. Para borrar usuarios del grupo de servicio, pulse en el icono de borrar  junto al usuario. |
|
Administradores
|
Usuarios con permisos administrativos en el grupo de servicio. Utilice el campo Buscar usuarios para buscar los usuarios presentes en Servigistics InService y añadirlos como administradores. El usuario que crea el grupo de servicio se convierte de forma automática en administrador al guardar inicialmente el grupo de servicio. Para borrar administradores del grupo de servicio, pulse en el icono de borrar junto al administrador. Si solo se especifica un administrador para el grupo de servicio, ese administrador no se puede borrar. Debe añadirse otro administrador antes de que pueda borrarse el otro. Los administradores identificados como añadidos por un administrador de grupo de servicio (dentro del propio grupo de servicio) solo se pueden borrar dentro del grupo de servicio. Si no se especifica ningún valor, el sistema añadirá por defecto el administrador OEM como administrador por defecto del grupo de servicio creado. |
|
Atributos
|
Permite especificar los atributos de empresa que se aplican a este grupo de servicio. Se enumeran todos los atributos de empresa actualmente asignados.
Añada un valor de atributo al grupo de servicio pulsando en el icono de añadir  situado junto al atributo e introduciendo el valor deseado en el campo Valor. Se pueden añadir varias entradas con valores diferentes para un único atributo. Se pueden especificar varios valores para un atributo como una lista separada por puntos y coma en una única entrada si también se soporta en el sistema de gestión de identidades de la empresa. Cuando se especifican varios valores para un único atributo, los usuarios nuevos deben coincidir solo con uno de los valores. Si ya hay valores especificados para un atributo, pulse en la flecha azul  junto al nombre de atributo para mostrar los valores de atributo especificados actualmente para la visualización y edición. Pulse en el icono de borrado situado junto a un valor de atributo para quitarlo del grupo de servicio. |
|
Perfiles
|
Los perfiles asociados al grupo de servicio. Los perfiles seleccionados permiten determinar los elementos de información y los privilegios a los que el administrador del grupo de servicio tiene acceso. El administrador del grupo de servicio puede gestionar más detalladamente lo que pueden ver los miembros del grupo de servicio, creando perfiles más restrictivos dentro del grupo de servicio. Si un grupo de servicio está asociado a varios perfiles, el grupo de servicio tiene acceso a todos los elementos de información y permisos que concede el conjunto completo de perfiles asociados.
Si se cambia de algún modo un perfil con el que está asociado un grupo de servicio, el cambio se propaga automáticamente al grupo de servicio.
Filtre la lista de perfiles mostrados eligiendo Solo seleccionados, Solo no seleccionados o Todos.
Para obtener más información, consulte Perfiles. |
|
Configuración de licencias
|
Permite definir las licencias aplicables y pertenecientes al grupo de servicio. Una licencia se utiliza para activar una única instalación de Servigistics InService en un único ordenador durante un período de tiempo limitado. Cada instalación de Servigistics InService independiente requiere una licencia diferente. Cada licencia está asociada al grupo de servicio que se especifica, y no podrá moverse a otro grupo de servicio.
Para obtener más información sobre la activación de sistemas fuera de línea, consulte Activación del sistema Servigistics InService fuera de línea.
Existen dos tipos de licencias:
• Distribuidor: se utiliza para generar licencias de los sistemas de la red del grupo de servicio. Un sistema de red de grupo de servicio es una implementación de servidor y cliente de un sistema fuera de línea de Servigistics InService que atiende a varios usuarios que trabajan simultáneamente con la red de intranet del grupo de servicio.
• Cliente: se utiliza para generar licencias de un único sistema fuera de línea, como un portátil individual, que normalmente lo utiliza un único usuario cada vez.
Para cada licencia, se define la siguiente información:
• Número máximo de usuarios: número máximo de usuarios simultáneos permitidos para cada licencia. Para las licencias de grupo no de servicio, el número máximo de usuarios simultáneos suele ser 1.
• Tipo de activación: permite especificar el método de activación de licencias. Actualmente, solo se soporta la activación basada en ordenador, lo que significa que la licencia se genera para una instalación de Servigistics InService que reside en un ordenador específico.
• Número máximo de activaciones: permite especificar el número máximo de licencias permitidas del tipo de licencia dentro del grupo de servicio. Cada licencia está estrechamente emparejada con una clave de instalación única, que se genera automáticamente durante la instalación de Servigistics InService y se asocia al grupo de servicio cuando se realiza la activación del lado del cliente. Se pueden especificar tantas licencias de cada tipo de licencias como se necesiten para el grupo de servicio.
• Claves de instalación: la cadena de la clave de la instalación se utiliza para identificar de forma única la instancia de instalación y el ordenador para el que se requiere una licencia. Esta cadena se genera al instalar un sistema fuera de línea y se muestra en la pantalla Activar sistema del sistema fuera de línea. Si el sistema fuera de línea se activa a través de la activación Web, el sistema proporciona automáticamente el valor de Claves de instalación, junto con el nombre del usuario que lo activa y la fecha de activación. Si el sistema fuera de línea se activa de forma manual, la clave de instalación se debe introducir manualmente en el campo Claves de instalación; el nombre del usuario que lo activa y la fecha de activación pueden dejarse en blanco o introducirse de forma manual.
• Vencimiento: permite especificar si la licencia vence en una fecha determinada o dentro de un número de días especificado después de la activación. Si se extiende el vencimiento de la licencia, esta se descarga y se aplica automáticamente la próxima vez que el usuario del sistema fuera de línea se conecte al sistema Web correspondiente o actualice su licencia.
Si la fecha de vencimiento o el número de días introducido supera el límite definido para el sistema, este genera el siguiente mensaje de aviso: Days exceeded maximim limit of <number of days> days.
|
Desactivación, reactivación y borrado de grupos de servicio
Un grupo de servicio puede desactivarse pulsando en el icono de desactivación
de la utilidad principal
Grupos de servicio. La desactivación de un grupo de servicio tiene los siguientes efectos:
• El grupo de servicio desactivado se muestra en la utilidad Grupos de servicio, con el texto tachado.
• No se pueden asociar datos nuevos al grupo de servicio desactivado.
• Los usuarios afiliados no se pueden enlazar a un grupo de servicio desactivado para nuevas sesiones. Los usuarios enlazados a un grupo de servicio cuando este se desactiva pueden experimentar errores en las transacciones actuales y se deben enlazar a otro grupo de servicio.
• El grupo de servicio desactivado no se muestra en la ficha Grupos de servicio de los perfiles, aunque se haya seleccionado anteriormente para ese perfil.
Los grupos de servicio desactivados pueden restaurarse posteriormente pulsando en el icono de reactivación
. Un grupo de servicio reactivado funciona como si nunca se hubiera desactivado.
Los grupos de servicio desactivados pueden borrarse permanentemente de
Servigistics InService si se pulsa en el icono de borrado
. El borrado es permanente. Un grupo de servicio borrado no se puede restaurar.
Generación de un paquete administrativo
Para los sistemas fuera de línea que no utilizan la activación Web, se debe generar un paquete administrativo que se debe proporcionar al administrador del sistema fuera de línea. (Para las activaciones Web, esta información se descarga automáticamente). En el paquete administrativo se incluyen las licencias, los usuarios, los perfiles y la información del grupo de servicio para el que se genera el paquete.
Para obtener más información, consulte Activación del sistema Servigistics InService fuera de línea.
Revocación de licencias
Todas las licencias con el grupo de servicio pueden revocarse pulsando en Revocar. De este modo, todas las licencias del grupo de servicio dejan de ser válidas. Los administradores del grupo de servicio y los usuarios no pueden conectarse al grupo de servicio. Se muestra un señalizador Revocada junto al campo Vencimiento de las licencias de la ficha Configuración de licencias del grupo de servicio.
Para especificar nuevas licencias del grupo de servicio, se introduce un valor nuevo en el campo Vencimiento.
Para revocar una única licencia activada, borre manualmente la clave de instalación y guarde el grupo de servicio. Cuando una clave de instalación individual se haya borrado de un grupo de servicio, se puede reactivar dentro del mismo grupo de servicio o añadir como una clave de instalación nueva en otro grupo de servicio. Una clave de instalación se puede activar con solo un grupo de servicio cada vez y debe ser única en todo el grupo de servicio o licencia de usuario.
