Подход к устранению неисправностей
Используйте для устранения неисправностей следующие подходы.
1. Если данные доступны для поиска, но к ним нельзя перейти, или к данным можно перейти, но они недоступны для поиска, проблема, скорее всего, связана с Servigistics InService, а не с Windchill Service Information Manager.
Обратитесь в службу технической поддержки.
2. Если данные недоступны для поиска или к ним нельзя перейти в Servigistics InService и выполняется одно из следующих условий:
a. Данные находятся в репозитории Servigistics InService
▪ Если данные находятся в репозитории, проблема, скорее всего, связана с Servigistics InService, а не с Windchill Service Information Manager.
Обратитесь в службу технической поддержки.
b. Данные не находятся в репозитории, проверьте их наличие в пакете.
▪ Если данные присутствуют в наборе, проблема связана с TAL.
▪ Если проблема связана со стандартными функциями, обратитесь в службу технической поддержки.
▪ Если данные отсутствуют в наборе, проблема связана с Px.
▪ Если проблема связана со стандартными функциями, обратитесь в службу технической поддержки.