Lo stato include il numero di utenti attivi correnti nel sistema e i dettagli dello stato del processo server.

Oltre a visualizzare lo stato del server dalla pagina Stato server, si può scegliere di inviare dati di sistema al supporto tecnico PTC e di associarli a un numero di chiamata di supporto esistente.

Fare clic sul link Contatta supporto tecnico per avviare il processo di invio delle informazioni sullo stato del server disponibili dalla pagina Stato server. Viene quindi richiesto di immettere il numero di una chiamata al supporto tecnico aperta, con cui viene tenuta traccia delle informazioni inviate. Per default, le informazioni raccolte vengono quindi inviate al supporto tecnico PTC.

Il supporto tecnico PTC identifica l'azienda cliente tramite il numero del contratto di servizio (SCN) PTC, comunemente impostato durante l'installazione. Se il numero del contratto di servizio non è stato impostato durante l'installazione, è possibile modificare il numero mediante l'utilità xconfmanager. Ad esempio, per impostare il numero del contratto di servizio su 567890 immettere il comando dell'utilità xconfmanager riportato di seguito da una shell di Windchill.

Per ulteriori informazioni, vedere Utilità xconfmanager.