Approccio per la risoluzione dei problemi
Durante la risoluzione dei problemi, adottare i metodi di approccio descritti di seguito.
1. Se è possibile cercare i dati ma non navigare ad essi o se è possibile navigare ai dati ma non cercarli, è molto probabile che il problema sia in Servigistics InService e non in Windchill Service Information Manager.
Chiamare il Supporto tecnico.
2. Se non è possibile cercare i dati o navigare ad essi in Servigistics InService ed è presente una delle seguenti condizioni:
a. I dati si trovano nel repository di Servigistics InService
▪ Se i dati si trovano nel repository, è molto probabile che il problema sia in Servigistics InService e non in Windchill Service Information Manager.
Chiamare il Supporto tecnico.
b. Se i dati non si trovano nel repository. controllare se si trovano nel bundle.
▪ Se i dati si trovano nel bundle, il problema riguarda TAL.
▪ Se si tratta di un problema presente fin dall'inizio, chiamare il Supporto tecnico.
▪ Se i dati non si trovano nel bundle, il problema riguarda Px.
▪ Se si tratta di un problema presente fin dall'inizio, chiamare il Supporto tecnico.