Servicegruppen
Mit dem Dienstprogramm Servicegruppen können Servigistics InService Administratoren Servicegruppen erstellen und verwalten; sie können z.B. die Lizenzkonfiguration definieren und Lizenzen widerrufen. Eine Servicegruppe ist eine definierte Geschäftseinheit innerhalb von Servigistics InService, die für Preis- und Verfügbarkeitsinformationen, Einkaufswagen und Bestellungen sowie für das Verwalten von Offline-Systemen verwendet wird.
Wenn sich ein Benutzer bei Servigistics InService anmeldet, der mehreren Servicegruppen angehört, muss er eine Servicegruppe auswählen, mit der er sich für diese Sitzung verbinden möchte.
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Administratoren einzelner Servicegruppen können auf die Registerkarte Lizenzkonfiguration des Dienstprogramms Servicegruppen für ihre Servicegruppe zugreifen. Hier können sie die aktuell definierte Lizenzkonfiguration für die Servicegruppe anzeigen, Installationsschlüssel eingeben, die während der Aktivierung von Offline-Systemen bereitgestellt werden, und administrative Pakete für die manuelle Aktivierung von Offline-Systemen generieren.
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Starten Sie das Dienstprogramm Servicegruppen, indem Sie auf der Verwaltungsstartseite auf Servicegruppen klicken. Der Name, die Beschreibung (sofern vorhanden) und das Erstellungsdatum vorhandener Servicegruppen werden angezeigt.
Im Dienstprogramm Servicegruppen können Sie die folgenden Aktionen ausführen:
• Durch Klicken auf Servicegruppe erstellen können Sie eine neue Servicegruppe erstellen. Geben Sie auf der leeren Servicegruppenseite den Namen und eine optionale Beschreibung für die Servicegruppe ein. Klicken Sie sich durch die Registerkarten, um die Servicegruppeninformationen zu definieren. Klicken Sie auf Speichern, um die Servicegruppe zu erstellen.
• Durch Klicken auf den Namen einer Servicegruppe können Sie diese anzeigen und bearbeiten. Klicken Sie sich auf der Servicegruppenseite durch die verschiedenen Registerkarten, um die aktuellen Servicegruppeninformationen anzuzeigen und zu bearbeiten. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu akzeptieren.
• Sie können die Servicegruppe deaktivieren, erneut aktivieren oder löschen.
Wenn eine einzelne Servicegruppenseite angezeigt wird und Sie zum Hauptdienstprogramm Servicegruppen zurückkehren möchten, klicken Sie auf den Link Servicegruppen in der Breadcrumb-Navigation.
Servicegruppeninformationen anzeigen und bearbeiten
Die Registerkarten auf der Servicegruppenseite werden zum Anzeigen und Definieren von Servicegruppeninformationen verwendet. Wenn Sie mit der Eingabe oder Bearbeitung der Servicegruppeninformationen fertig sind, klicken Sie auf Speichern. Auf der Servicegruppenseite können Sie die folgenden Aktionen ausführen:
• Administrative Servicegruppenpakete für die manuelle Aktivierung eines Offline-Systems generieren.
• Alle Lizenzen für die Servicegruppe widerrufen.
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Registerkarte
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Beschreibung
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Servicegruppen-Identitätsinformationen
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• Name: Name der Servicegruppe. Nachdem die Servicegruppe erstellt wurde, kann der Name nicht mehr bearbeitet werden.
• Beschreibung: Beschreibung der Servicegruppe.
• Logo: Das Logo wird im Servigistics InService Produkt angezeigt, wenn eine Benutzersitzung mit der Servicegruppe verbunden ist. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine Grafikdatei zu suchen und als Logo auszuwählen. Klicken Sie auf Logo ändern, um die Grafikdatei nach Bedarf zu ändern.
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Benutzer
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Servigistics InService Benutzer mit Zugehörigkeit zu dieser Servicegruppe. Verwenden Sie das Feld Benutzer suchen, um nach Benutzern zu suchen und sie zur Servicegruppe hinzuzufügen.
Sobald Lizenzen auf der Registerkarte Lizenzkonfiguration definiert wurden, wird das Feld Aktivierung für Benutzer mit Aktivierungsberechtigungen angezeigt. Geben Sie die Anzahl von Aktivierungen ein, die für jeden aktivierenden Benutzer zulässig sind. Die maximale Anzahl ist auf die Gesamtzahl der Aktivierungen beschränkt, die auf der Registerkarte Lizenzkonfiguration angegeben ist. Löschen Sie Benutzer aus der Servicegruppe, indem Sie neben dem Benutzer auf das Symbol "Löschen"  klicken. |
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Administratoren
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Benutzer mit Administratorrechten innerhalb der Servicegruppe. Verwenden Sie das Feld Benutzer suchen, um nach Benutzern zu suchen, die in Servigistics InService vorhanden sind, und fügen Sie sie als Administratoren hinzu. Der Benutzer, der die Servicegruppe erstellt, wird automatisch zum Administrator, wenn die Servicegruppe anfänglich gespeichert wird. Löschen Sie Administratoren aus der Servicegruppe, indem Sie neben dem Administrator auf das Symbol "Löschen" klicken. Wenn nur ein Administrator für die Servicegruppe angegeben ist, kann dieser Administrator nicht gelöscht werden. Ein weiterer Administrator muss hinzugefügt werden, bevor der andere gelöscht werden kann. Administratoren, die von einem Servicegruppenadministrator (von innerhalb der Servicegruppe) hinzugefügt wurden, können nur von innerhalb dieser Servicegruppe gelöscht werden. |
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Attribute
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Geben Sie die Unternehmensattribute an, die für diese Servicegruppe gelten. Es werden alle aktuell zugeordneten Unternehmensattribute aufgelistet.
Weitere Informationen über Unternehmensattribute und darüber, wie sie von Servicegruppen verwendet werden, finden Sie unter Unternehmensattribute verstehen. Um der Servicegruppe einen Attributwert hinzuzufügen, klicken Sie neben dem Attribut auf das Symbol "Hinzufügen"  , und geben Sie den gewünschten Wert in das Feld Wert ein. Es können mehrere Einträge mit unterschiedlichen Werten für ein einzelnes Attribut hinzugefügt werden. Es können mehrere Werte für ein Attribut als durch Strichpunkte getrennte Liste in einem einzelnen Eintrag angegeben werden, wenn dies auch vom Identitätsverwaltungssystem des Unternehmens unterstützt wird. Wenn mehrere Werte für ein einzelnes Attribut angegeben werden, müssen nur neue Benutzer einem dieser verschiedenen Werte entsprechen. Wenn für ein Attribut bereits Werte definiert sind, können Sie durch Klicken auf den blauen Pfeil  neben dem Attributnamen die aktuell festgelegten Attributwerte anzeigen und gegebenenfalls bearbeiten. Klicken Sie auf das Symbol "Löschen" neben einem Attributwert, um ihn aus der Servicegruppe zu entfernen. |
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Profile
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Die der Servicegruppe zugeordneten Profile. Die ausgewählten Profile bestimmen die Informationselemente und Berechtigungen, auf die die Servicegruppe Zugriff hat. Der Servicegruppenadministrator kann die für Servicegruppenmitglieder sichtbaren Elemente detaillierter verwalten, indem er stärker einschränkende Profile innerhalb der Servicegruppe erstellt. Wenn eine Servicegruppe mehreren Profilen zugeordnet ist, hat die Servicegruppe Zugriff auf alle Informationselemente und Berechtigungen, die durch den gesamten Satz von zugeordneten Profilen gewährt werden.
Wenn ein Profil, dem eine Servicegruppe zugeordnet ist, in irgendeiner Weise geändert wird, wird diese Änderung automatisch an die Servicegruppe übertragen.
Filtern Sie die Liste der angezeigten Profile, indem Sie Nur Auswahl, Nur Nicht-Auswahl oder Alle wählen.
Weitere Informationen finden Sie unter Profile. |
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Lizenzkonfiguration
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Definiert die anwendbaren und zur Servicegruppe gehörenden Lizenzen. Eine Lizenz wird verwendet, um eine einzelne Servigistics InService Installation auf einem einzigen Computer für einen begrenzten Zeitraum zu aktivieren. Für jede unabhängige Servigistics InService Installation ist eine eigene Lizenz erforderlich. Jede Lizenz ist der angebenden Servicegruppe zugeordnet und kann nicht zu einer anderen Servicegruppe verschoben werden.
Es stehen zwei Arten von Lizenzen zur Verfügung:
• Händler – Wird verwendet, um Lizenzen für Servicegruppen-Netzwerksysteme zu generieren. Ein Servicegruppen-Netzwerksystem ist eine Server-Client-Bereitstellung eines Servigistics InService Offline-Systems für mehrere Benutzer, die gleichzeitig über das Servicegruppen-Intranetnetzwerk arbeiten.
• Kunde – Wird verwendet, um Lizenzen für ein einzelnes Offline-System (wie z.B. einen einzelnen Laptop) zu generieren, das typischerweise jeweils von einem einzelnen Servicegruppenbenutzer verwendet wird.
Für jede Lizenz werden die folgenden Informationen festgelegt:
• Max. Anzahl der Benutzer – Die für die jeweilige Lizenz maximal zulässige Anzahl an Benutzern, die gleichzeitig zugreifen können. Für den Lizenztyp Kunde beträgt die maximale Anzahl gleichzeitiger Benutzer in der Regel 1.
• Aktivierungstyp – Gibt die Aktivierungsmethode für die Lizenz an. Derzeit wird nur die automatisierte Aktivierung unterstützt, d.h., die Lizenz wird für eine Servigistics InService Installation auf einem bestimmten Rechner generiert.
• Max. Anzahl Aktivierungen – Gibt die maximale Anzahl an Lizenzen an, die für den Lizenztyp innerhalb der Servicegruppe zulässig sind. Jede Lizenz ist fest mit einem eindeutigen Installationsschlüssel verbunden, der während der Servigistics InService Installation automatisch generiert und der Servicegruppe zugeordnet wird, wenn die clientseitige Aktivierung ausgeführt wird. Geben Sie für jeden Lizenztyp so viele bzw. so wenige Lizenzen wie nötig für die Servicegruppe an.
• Installationsschlüssel – Die Zeichenfolge des Installationsschlüssels wird verwendet, um die Installationsinstanz und den Rechner, für den eine Lizenz erforderlich ist, eindeutig zu identifizieren. Diese Zeichenfolge wird generiert, wenn ein Offline-System installiert wird. Sie wird im Bildschirm System aktivieren für das Offline-System angezeigt. Wenn das Offline-System durch Web-Aktivierung aktiviert wird, wird der Wert Installationsschlüssel automatisch vom System bereitgestellt, zusammen mit dem Namen des aktivierenden Benutzers und dem Aktivierungsdatum. Wenn das Offline-System manuell aktiviert wird, muss der Installationsschlüssel im Feld Installationsschlüssel manuell eingegeben werden; der Name des aktivierenden Benutzers und das Aktivierungsdatum können leer gelassen oder manuell eingegeben werden.
• Ablaufdatum – Gibt an, ob die Lizenz an einem bestimmten Datum oder nach einer angegebenen Anzahl von Tagen nach der Aktivierung abläuft. Wenn das Lizenzablaufdatum verlängert wird, wird die Lizenz automatisch heruntergeladen und angewendet, wenn sich ein Benutzer des Offline-Systems das nächste Mal anmeldet.
Wenn das eingegebene Ablaufdatum oder die Anzahl an Tagen den für das System festgelegten Grenzwert überschreitet, wird der Wert automatisch auf den zulässigen Systemgrenzwert festgelegt.
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Servicegruppen deaktivieren, erneut aktivieren und löschen
Eine Servicegruppe kann deaktiviert werden, indem Sie im Hauptdienstprogramm
Servicegruppen auf das Symbol "Deaktivieren"
klicken. Das Deaktivieren einer Servicegruppe hat die folgenden Auswirkungen:
• Die deaktivierte Servicegruppe wird mit durchgestrichenem Namenstext im Dienstprogramm Servicegruppen angezeigt.
• Der deaktivierten Servicegruppe können keine neuen Daten zugeordnet werden.
• Zugehörige Benutzer können sich mit einer deaktivierten Servicegruppe nicht für neue Sitzungen verbinden. Wenn Benutzer zum Zeitpunkt der Deaktivierung einer Servicegruppe mit dieser verbunden sind, können Fehler bei laufenden Transaktionen auftreten, und die Benutzer müssen sich mit einer anderen Servicegruppe verbinden.
• Die deaktivierte Servicegruppe wird nicht auf der Registerkarte Servicegruppen für Profile angezeigt, selbst wenn sie zuvor für dieses Profil ausgewählt wurde.
Deaktivierte Servicegruppen können später wiederhergestellt werden, indem Sie auf das Symbol "Erneut aktivieren"
klicken. Eine erneut aktivierte Servicegruppe verhält sich so, als wäre sie nie deaktiviert worden.
Deaktivierte Servicegruppen können permanent aus
Servigistics InService gelöscht werden, indem Sie auf das Symbol "Löschen"
klicken. Die Löschung ist permanent. Eine gelöschte Servicegruppe kann nicht wiederhergestellt werden.
Administrative Pakete generieren
Für Offline-Systeme, die keine Web-Aktivierung verwenden, muss ein administratives Paket generiert und dem Administrator des Offline-Systems bereitgestellt werden. (Bei Web-Aktivierungen werden diese Informationen automatisch heruntergeladen). Das administrative Paket enthält die Lizenzen, Benutzer und Profile, die für die Servicegruppe definiert sind.
Lizenzen widerrufen
Alle Lizenzen in der Servicegruppe können widerrufen werden, indem Sie auf Widerrufen klicken. Hierdurch werden alle Lizenzen in der Servicegruppe ungültig. Benutzer und Servicegruppenadministratoren können sich nicht bei der Servicegruppe anmelden. Ein Kennzeichen Widerrufen wird neben dem Feld Ablaufdatum für die Lizenzen auf der Registerkarte Lizenzkonfiguration der Servicegruppe angezeigt.
Sie können neue Lizenzen für die Servicegruppe angeben, indem Sie einen neuen Wert in das Feld Ablaufdatum eingeben.
Um eine einzelne aktivierte Lizenz zu widerrufen, löschen Sie den Installationsschlüssel manuell, und speichern Sie die Servicegruppe. Sobald ein einzelner Installationsschlüssel aus einer Servicegruppe gelöscht wurde, kann er innerhalb dieser Servicegruppe erneut aktiviert oder als ein neuer Installationsschlüssel für eine andere Servicegruppe hinzugefügt werden. Ein Installationsschlüssel kann jeweils nur mit einer Servicegruppe aktiviert werden.
