Come contattare il supporto tecnico PTC
Contattare il supporto tecnico di PTC utilizzando il link Apertura di una richiesta di supporto nella Guida al supporto clienti PTC:
Per poter accedere al supporto tecnico, è necessario disporre di un numero di contratto di assistenza (SCN, Service Contract Number). Se non si conosce il proprio SCN, è possibile scoprire come individuarlo consultando il link Preparazione al contatto del supporto tecnico della Guida al supporto clienti PTC.
PTC mette a disposizione il supporto del reparto di gestione delle licenze per i prodotti Arbortext. È possibile contattare il reparto di gestione delle licenze per i prodotti Arbortext nei modi indicati di seguito.
• Visitare il sito del supporto tecnico PTC all'indirizzo:
www.ptc.com/en/support/. Selezionare
Gestione Licenze per assistenza.
Le informazioni fornite quando si contatta il supporto tecnico PTC sono estremamente importanti per la risoluzione dei problemi. Le domande elencate di seguito consentono di fornire le informazioni necessarie per svolgere un'indagine e un'analisi efficienti. Prima di contattare l'assistenza, rispondere a tutte le domande. Ciò consente all'Assistenza di risparmiare tempo e fare in modo che l'utente ottenga risposte il più possibile complete e accurate.