为技术支持保存应用程序信息
您可以保存再现问题所需的所有文档、样式表、环境和应用程序信息。此信息有助于 PTC 技术支持诊断可能出现的问题。
要保存应用程序信息：
1. 打开有问题的文档实例，并再现出现问题的情况。
2. 选取 > 以打开保存应用程序对话框。
3. 如果应用程序保存目录可接受，则接受默认位置，否则提供另一位置。
4. 如果文档类型位于 Arbortext-path\doctypes 目录中，选中复制文档类型框便可将其包含在内。
如果要使用 应用程序，请选中复制所有应用程序框，以将其包括在内。
5. 单击确定时，响应面板将显示文档名称和 appsave 目录的位置。
选择查看日志以查看 appsave 日志。如果不需要查看日志，请选取关闭。日志位于 appsave 目录中，您可在以后访问它。
日志包括以下信息类型：
◦ 文档信息：文档路径、类型、标识符、DTD
◦ 发布信息：针对各种输出类型而设置的样式表，打印引擎规范
◦ 环境信息：产品和组件、安装信息、会话详细信息、启动文件、高速缓存数据
◦ 应用程序信息：已安装应用程序、Java 和 JVM 安装、目录路径、配置文件
6. 将整个 appsave 目录发送到 PTC 技术支持。
