排除许可问题

Arbortext 用户必须具有有效的维护协议、PTC 联机帐户登录名和密码以及主机 ID，才能获取许可证。转至 support.ptc.com 以获取许可证。有关详细信息，请参考请求许可证。

找不到许可证时，Arbortext 产品将显示许可错误对话框。软件不能获得许可证的原因有很多。对于浮动许可证，较常见的错误消息可能会报告许可证服务器有故障或所有许可证都在使用中。如果是这样，您需要等待几分钟，然后重试。如果问题仍然存在，请与您的许可证管理员联系。对于节点锁定许可证，错误消息可能会报告许可证文件的路径无效。如果这样，您需要查找许可证文件，并更新该路径。

许可信息存储在 PTC_D_LICENSE_FILE 环境变量中。如果许可信息定义不正确或未对其进行定义，许可错误对话框将提示您输入正确的许可信息。

检查许可证文件的路径是否正确。找到许可证文件并将其位置与在许可错误对话框或 PTC_D_LICENSE_FILE 环境变量中指定的路径进行对比。

如果不能获取浮动许可证，请考虑以下几个方面：

• 检查许可证服务器端口号和服务器名称是否正确 (如果站点使用的是三元组许可证服务器，请检查三台服务器是否连续)。向许可证管理员索要许可证服务器的正确值并将其输入许可错误对话框中。

• 如果站点使用的是三元组许可证服务器，而第一台许可证服务器出现故障，则在备份服务器开始分发许可证之前，会有几分钟无法获得许可证。等待几分钟，然后重新启动 Arbortext 软件。如果收到相同的消息，请与系统管理员联系，询问三元组服务器是否正在运行。

如果您的 Arbortext 软件会话在很长一段时间内处于非活动状态，则许可证管理器 (提供浮动许可证) 可能会基于 FlexNet 许可证服务器的 TIMEOUT(ALL) 配置设置而收回您的许可证。如果在恢复 Arbortext 软件会话后，所有可用的许可证都在由其他用户使用，您将会收到一条错误消息。许可证管理员应仔细查阅 FLEXnet Licensing End User Guide，其中介绍了 TIMEOUT(ALL) 设置以及其他配置设置。

如果正在使用位于远程位置的系统，并通过 VPN 或拨号连接来连接到许可证服务器，可能也会出现该消息。可能需要重新建立连接，之后才能继续使用 Arbortext 软件。在这种情况下，借用许可证可能更加有效。有关详细信息，请参考借用许可证。