客戶經驗資訊頁

客戶經驗資訊頁是特定客戶經驗相關資訊的集合點。按一下「檢視資訊」圖示

來存取客戶經驗的資訊頁。如需有關 Windchill Customer Experience Management 工作流程的詳細資訊，請參閱Windchill Customer Experience Management 流程。

動作	描述 (Description)
重新命名	重新識別具有新名稱、編號或組織識別元的物件。如需詳細資訊，請參閱重新命名物件。
設定狀態	手動變更客戶經驗的生命週期狀態。如需詳細資訊，請參閱設定物件的狀態。
「新建 CAPA 請求」	從客戶經驗建立新 CAPA 請求。如需詳細資訊，請參閱從不符合、客戶經驗或現有 CAPA 建立新 CAPA 請求。
編輯存取控制	檢視對您可存取之任何使用者、群組或組織的客戶經驗的目前權限。若您具有所需權限，則可變更該物件目前的隨機存取控制權限。如需詳細資訊，請參閱存取表格。

管理員可能已修改您可以檢視的標籤。

標籤

描述 (Description)

詳細資訊

有關客戶經驗的概觀資訊會出現，包括此客戶經驗特定的目前其他事件代碼。

結構

Customer Experience Management 流程的更詳細資訊以及相關物件會出現在結構檢視中。在「客戶經驗物件結構」表中選取物件，以在「屬性」窗格中查看物件的屬性。

管理報告會附加至「結構」標籤上的決定物件。

欲編輯「結構」標籤中的項目，請參閱從任何狀態編輯客戶經驗物件。

「時間表」

可查看客戶經驗管理流程的可視時間表，以及客戶經驗「記錄」表中每個事件的特定記錄。

• 如果您擁有檢視客戶經驗稽核軌跡的必要權限，請按一下「稽核軌跡記錄」圖示

。如需詳細資訊，請參閱客戶經驗稽核軌跡。

• 如果您的網站安裝了 Windchill Business Reporting，請按一下「報告」圖示

來檢視詳細資訊中的記錄。

「相關產品」

任何與客戶經驗有關的產品都會顯示於此。按一下

可檢視有關產品與客戶經驗相關的詳細資訊。

Customer Experience Management

儲存相關任務、相關的人員及位置、客戶經驗活動、產品活動，以及與客戶經驗相關的關聯物件。

• 如果您有必要權限，就可執行下列操作：

◦ 按一下「編輯詳細資訊」圖示

，更新「關聯的流程物件」與「關聯的參照物件」表。

◦ 在物件上按一下滑鼠右鍵並從選單中選取動作，來更新「相關任務」表。

• 如需有關啟動客戶經驗活動的詳細資訊，請參閱客戶經驗活動。

• 如需有關產品活動的詳細資訊，請參閱產品活動

「內容」

任何客戶活動本身的「附件」都會顯示於此。根據您的權限，在任何工作流程狀態期間都可以在此處新增附件。

「變更」

如果已將客戶經驗連結至 CAPA 請求或一般變更請求，則任何相關變更都會顯示於此。

此標籤只會在「舊有」模式下顯示。

「路由/處理記錄」

提供有關針對客戶經驗啟動之任何路由或流程，以及流程狀況與任務記錄的資訊。

「成員」

與品質前後關聯相關聯的小組會出現。