收集系統組態資訊
只有網站「管理員」群組的成員與列在 wt.util.jmx.AccessUtil.siteAdministrators 內容中的使用者可以收集系統組態資訊。
從 > 中，可透過完成下列步驟來收集系統組態資訊：
1. 按一下「系統組態收集器」連結。
2. 審核列於「系統組態收集器類別」表中的類別與外掛程式描述，以確定清單中的哪些類別提供了您要針對特殊情況收集的資訊。
如果您聯絡 PTC 技術支援部門，技術支援工程師會提供有關可選類別的指導。
| 如果工程師為您提供新外掛程式來安裝，您必須先完成安裝，然後才能選取類別。如需有關建立及安裝外掛程式的詳細資訊，請參閱 建立系統組態收集器外掛程式。 |
3. 選取一或多個類別，然後按一下「收集系統資訊」圖示
。也可以使用
「收集」滑鼠右鍵動作來開始一個類別的收集流程。
「收集系統資訊」視窗即會開啟。
4. 如果您使用 PTC 技術支援開啟了一個案例，並希望將收集到的資訊直接傳送給技術支援，請選取「收集、儲存與傳送」。
| 傳送收集的資訊給 PTC 技術支援時，需要在 wt.properties 檔案的 wt.support.scn 屬性中設定 PTC 服務合約編號 (SCN)。如需詳細資訊，請參閱。 |
選取「收集、儲存與傳送」選項可啟動「案例編號」與「描述」欄位：
◦ 在「案例編號」欄位中，輸入指派予案例的案例編號。
Windchill 在為已存資訊建立本機目錄，以及傳送資訊給技術支援時，會使用此案例編號。傳送的資訊會標有此案例編號，如此技術支援工程師便可輕鬆找到您所傳送的與案例相關的資訊。
◦ 在「描述」欄位中，可以選擇輸入描述傳送內容的文字。
如果您尚未使用 PTC 技術支援開啟案例，或者您不希望將收集到的資訊直接傳送給 PTC 技術支援，請選取「收集與儲存」。
選取「收集與儲存」選項可啟動「目錄」欄位。在此欄位中，輸入稍後將作為子目錄名稱使用的英數字元 (該子目錄將用來本機儲存已收集的資訊)。輸入的字元必須是目錄名稱中允許的字元。例如，請勿包括空格或 * 或 & 等特殊字元。
欲在傳送收集的資訊之前，針對相同問題收集多次資訊，請每次都輸入相同的目錄名稱。
5. 選取要收集的任何記錄的日期範圍。指定的日期與時間會假設使用顯示「收集系統資訊」頁的用戶端電腦的時區。如果用戶端電腦及所有 Windchill 伺服器都使用相同時區，則收集的記錄將包括上次修改檔案時間戳記介於您從用戶端選取的開始日期的 12:00 AM 到結束日期的 11:59 PM 之間的全部記錄。
如果您選取日期的電腦時區與 Windchill 伺服器上設定的時區不同，則所使用的上次修改檔案時間戳記範圍會進行轉換，以使收集的檔案與您在「收集系統資訊」頁中選取的指定用戶端日期與時間範圍內的上次修改檔案相對應。例如，假設用戶端時區設定為東京 (GMT +09:00)，且使用者將開始與結束日期都選為 05/01/10。使用者收集到的將會是修改時間戳記介於東京時間 5/1/10 12:00 AM 至 5/1/10 11:59 PM 的檔案。但是，如果伺服器位於紐約，且時區設定為紐約 (GMT -05:00)，則需要將時間調整 14 個小時。對應於東京時間 5/1/10 12:00 AM 的時間為紐約時間 4/30/10 10:00 AM，而東京時間 5/1/10 11:59 PM 則為紐約時間 5/1/10 9:59 AM。因此，從紐約伺服器收集的記錄為上次修改日期介於紐約時間 4/30/10 10:00 AM 至 5/1/10 9:59 AM 的記錄。
如需有關 Windchill 記錄的其他資訊，請參閱。
6. 如有一或多個外掛程式需要登入至 Windchill 資料庫，「資料庫管理員使用者」與「資料庫管理員密碼」欄位會啟動。您必須在所提供的欄位中輸入資料庫管理員使用者名稱與密碼，以使 Windchill 能夠執行需要登入資料庫的外掛程式。指定可讓外掛程式查詢資料庫的資料庫管理員使用者名稱與密碼。
如果無法存取資料庫管理員使用者名稱與密碼值，可以將欄位保留空白。但是，需要資料庫管理員使用者名稱與密碼值的任何外掛程式都將失敗，並顯示訊息指示未提供所需證明。
7. 按一下「確定」開始收集流程。
按一下「取消」可返回「系統組態收集器類別」表，而不開始收集流程。
當收集流程開始時，「收集狀況」視窗會開啟，所選類別會列在顯示畫面的頂端。每一個外掛程式在執行時，顯示畫面都會更新描述這些活動的狀況訊息。如果已選擇傳送收集的資訊，則描述此活動的訊息也會顯示在視窗中。
執行外掛程式時，可以按一下「取消作業」來停止收集資訊。此外，在「系統組態收集器」傳送收集的資訊時，可以按一下「取消作業」來停止傳送收集的資訊。
| 按一下「取消作業」並不會停止目前正在執行的外掛程式，也不會停止傳送目前正在傳送的檔案。它可防止任何尚未開始執行的外掛程式啟動，並可防止傳送其他檔案。請參閱停止收集或傳送資訊的 Windchill 動作。 |
處理完所有外掛程式或處理完取消動作之後，「取消作業」按鈕會變為非使用中，而「關閉」按鈕會啟動。審核完視窗內容後，按一下「關閉」。
如需有關所顯示訊息及取消功能的其他詳細資訊，請參閱
收集狀況視窗詳細資訊。
如果選取了
「收集與儲存」選項，可以導覽至指定目錄，並檢查儲存於該處之檔案的內容。日後，您可以使用
「傳送儲存的系統資訊」標籤來傳送收集的資料。請參閱
傳送先前收集的資訊。
> 中，可透過完成下列步驟來收集系統組態資訊：