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Rôle
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Tâches disponibles
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Description
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Répondant de l'activité
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Réponse aux activités d'expérience client ou aux activités de produit d'expérience client
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Si un répondant est disponible lors de la création d'une activité, les utilisateurs présentant ce rôle peuvent accéder à la tâche de réponse de l'activité.
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Validateur de l'activité
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Validation des activités d'expérience client ou des activités de produit d'expérience client
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Si un validateur est disponible et qu'une activité nécessite une validation, les utilisateurs présentant ce rôle peuvent réaliser la tâche de validation de l'activité.
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Créateur de l'expérience client
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Création d'une tâche d'expérience client
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Pour que les utilisateurs présentant ce rôle puissent modifier l'expérience client à partir de la structure d'expérience client en cliquant avec le bouton droit sur le noeud Admission, les administrateurs doivent ajuster manuellement leurs permissions. Les administrateurs doivent ajouter les permissions Modifier et Modifier le contenu à ce rôle pour le type Expérience client à l'aide de l'utilitaire Administration des politiques.
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Evaluateur de l'expérience client
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Evaluation de l'expérience client
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Les utilisateurs affectés à ce rôle peuvent créer des activités d'expérience client et des activités de produit d'expérience client à partir de la fenêtre Evaluation de l'expérience client et de l'onglet Expérience client de la page d'informations d'une expérience client.
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Responsable de l'expérience client
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Toutes les tâches
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Les utilisateurs présentant ce rôle peuvent effectuer les opérations suivantes :
• création d'activités d'expérience client ;
• création d'activités de produit d'expérience client sous l'onglet Expérience client de la page d'informations d'une expérience client ;
• exécution d'une action Définir l'état pour réinitialiser le processus d'expérience client.
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Investigateur du produit de l'expérience client
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Investigation d'un produit
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Destinataire du produit de l'expérience client
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Traitement du produit renvoyé
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Validateur de l'expérience client
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Validation du récapitulatif
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Invité
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Aucune tâche disponible
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Les invités bénéficient d'un accès en lecture seule et ne peuvent effectuer aucune tâche.
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Membres
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Aucune tâche disponible
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Les membres bénéficient d'un accès en lecture seule et ne peuvent exécuter aucune tâche.
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Créateur de personnes et lieux
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Ce rôle permet d'ajouter ou de modifier des personnes et des lieux au moyen de l'onglet Utilitaires.
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Créateur de document qualité
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Si Windchill Customer Experience Management est installé en tant que produit autonome, ce rôle permet de créer un document depuis la page > .
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Créateur d'article qualité
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Si Windchill Customer Experience Management est installé en tant que produit autonome, ce rôle permet de créer un article depuis la page > .
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Responsable du système qualité
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Toutes les tâches
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L'utilisateur créant un contexte qualité se voit automatiquement affecter le rôle Responsable du système qualité, qui peut procéder aux opérations suivantes :
• inviter des membres de l'équipe à collaborer sur le contexte qualité et leur attribuer les rôles nécessaires ;
• apporter des modifications à l'équipe du contexte qualité (ajout, suppression ou remplacement des membres d'équipe) ;
• ajouter ou supprimer des rôles pour le contexte qualité ;
• modifier l'état du processus d'expérience client à partir de la page d'informations de l'expérience client en choisissant > ;
• ajouter ou supprimer des effets d'échec et des modes d'échec au niveau des listes ouvertes dans le Navigateur. Pour plus d'informations, consultez la section Effets d'échec et modes d'échec.
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Approbateur du rapport réglementaire
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Approbation du rapport réglementaire
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Créateur du rapport réglementaire
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Création ou mise à jour d'un rapport réglementaire
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Validateur du rapport réglementaire
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Décision réglementaire
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