Résolution des problèmes liés aux modèles cibles
Impossible de générer des modèles cibles avancés
Lorsque vous publiez une expérience contenant un modèle cible, il est possible qu'une bannière rouge apparaisse en haut de la fenêtre vous informant que la génération de votre modèle cible a échoué. Pour afficher le message d'erreur, cliquez sur la bannière.
Le tableau ci-dessous décrit les raisons possibles d'un échec de la génération de modèles cibles avancés :
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Problème
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Résolution
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Vous utilisez Vuforia Studio 9.13.0, mais l'Experience Service sur lequel vous effectuez la publication est une version 9.11.0 ou inférieure.
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Si vous générez des modèles cibles avancés à l'aide d'une version 9.11.0 ou inférieure d'Experience Service, nous vous recommandons de mettre à niveau à la fois Vuforia Studio et votre Experience Service vers la version 9.14.0 au minimum.
Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer des mises à niveau actuellement, nous vous recommandons de continuer à utiliser Vuforia Studio 9.11.0 jusqu'à ce que les deux composants puissent être mis à niveau. Si vous ne parvenez pas identifier quelle version d'Experience Service vous utilisez, contactez votre administrateur.
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La génération de modèles cibles avancés n'a pas encore été activée sur l'Experience Service de destination de publication.
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Pour créer une requête :
• Experience Service hébergé dans le Cloud PTC :
2. Sélectionnez Vuforia Studio dans le champ Produit.
3. Ensuite, sélectionnez Oui - Demander une activité (actualiser, générer, accéder, mettre à niveau, etc.) ou des informations sur l'environnement PTC Cloud dans le menu déroulant Voulez-vous créer une requête auprès des Services Cloud PTC ?.
• Experience Service sur site : consultez la rubrique Demande d'informations pour activer la génération de modèles cibles avancés dans le Centre d'aide Experience Service et Administration.
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Le modèle que vous utilisez n'est pas dans un format valide pris en charge.
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Assurez-vous que le modèle 3D utilisé est dans un format pris en charge.
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La publication d'un projet contenant un modèle cible avancé échoue.
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Si la publication de votre projet contenant un modèle cible avancé échoue une première fois, essayez de publier à nouveau le projet. Ce dysfonctionnement peut être causé par des problèmes de réseau.
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Problèmes de position initiale de suivi
Le tableau ci-dessous répertorie les messages possibles et leur cause, ainsi que leur résolution lors de la définition de la Position initiale de suivi.
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Ces problèmes s'appliquent uniquement à Vuforia Studio 9.12.0 et versions inférieures.
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Problème
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Résolution
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Modèle trop complexe
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Le modèle que vous utilisez comporte un trop grand nombre de pièces ou la géométrie est trop complexe. Essayez d'utiliser une version simplifiée du modèle, puis redéfinissez la position initiale de suivi.
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Informations de couleur manquantes dans ce modèle
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Il est recommandé d'associer une couleur à chaque pièce du modèle, sauf si l'objet est imprimé en 3D dans une matière unique.
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Objet trop éloigné de la caméra
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Agrandissez le modèle dans le cadre de la vue (zoom avant) et redéfinissez la position initiale de suivi.
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Problèmes connus
• L'affichage et le masquage des éléments 3D en mode Aperçu ne fonctionnent pas comme prévu. Toutefois, l'affichage fonctionne correctement dans Vuforia View.
• Un seul modèle cible avancé est possible par projet.