更新工單
使用此動作可更新指定工單的詳細資訊。
使用更新工單動作
欲在工作流程中使用此動作，請將其連線至 ThingWorx Flow。欲連線至流程，請執行下列操作：
1. 將 Zendesk 連接器下的「更新工單」動作拖曳至畫布，將指標置於動作上，然後按一下 
或連按兩下該動作。「更新工單」動作視窗即會開啟。
或連按兩下該動作。「更新工單」動作視窗即會開啟。2. 視需要編輯標籤名稱。依預設，標籤名稱與動作名稱相同。
3. 欲新增授權，請參閱 Zendesk 連接器主題中的
授權 Zendesk 部份。
 | 如果您之前已新增 Zendesk 授權，請從清單中選取授權。 |
4. 在「工單 ID」欄位中，選取或指定您要更新之工單的 ID。
5. 在「顯示其他欄位」欄位中，按一下 + 檢視其他欄位：
◦ 「請求者 ID」- 選取或指定已請求工單之使用者的 ID。
◦ 「提交者 ID」- 選取或指定已提交工單之使用者的 ID。
◦ 「被指派者 ID」- 選取或指定您要為其指派工單之使用者的 ID。
◦ 「留言」- 輸入您要在工單上更新的註解。
◦ 「主旨」- 輸入您要更新為工單主旨的工單主旨。
◦ 「協同合作者」- 按一下「新增」並輸入將收到有關此工單的副本之使用者的電子郵件地址。欲輸入多個協同合作者，請按一下「新增」。
◦ 「類型」- 選取您要將工單更新為工單類型的工單類型。例如，「任務」。
◦ 「優先順序」- 選取您要將工單更新為工單優先順序的工單優先順序。例如，「高」。
◦ 「狀況」- 選取您要更新為工單狀況的工單狀態。例如，「已關閉」。
◦ 「標籤」- 按一下「新增」，然後輸入您要與工單相關聯的標籤。欲輸入多個標籤，請按一下「新增」。
◦ 「外部 ID」- 輸入您要與工單相關聯之具唯一性的 ID。
◦ 「群組 ID」- 選取或指定您要更新為群組 ID 的群組 ID。
◦ 「問題 ID」- 輸入您要更新為問題 ID 的問題 ID。
◦ 「到期日」- 按一下 
，然後選取您要更新為工單到期日的日期。
，然後選取您要更新為工單到期日的日期。| | 此欄位僅適用於「類型」設定為「任務」的情況。 |
◦ 「工單表單 ID」- 選取或指定您要與此工單相關聯之工單表單的 ID。
| | 此欄位僅適用於企業帳戶。 |
◦ 「接收者」- 輸入您要更新為工單收件者電子郵件地址的電子郵件地址。
◦ 「自訂欄位」- 按一下「新增」，然後輸入下列詳細資訊：
▪ 「欄位 ID」- 您要更新之自訂欄位的 ID。
▪ 「欄位值」- 指定欄位 ID 的值。
欲輸入多個自訂欄位，請按一下「新增」。
6. 按一下「完成」。