取得工單
使用此動作可取得工單的詳細資訊。
使用取得工單動作
欲在工作流程中使用此動作，請將其連線至 ThingWorx Flow。欲連線至流程，請執行下列操作：
1. 將 Zendesk 連接器下的「取得工單」動作拖曳至畫布，將指標置於動作上，然後按一下 
或連按兩下該動作。「取得工單」動作視窗即會開啟。
或連按兩下該動作。「取得工單」動作視窗即會開啟。2. 視需要編輯標籤名稱。依預設，標籤名稱與動作名稱相同。
3. 欲新增授權，請參閱 Zendesk 連接器主題中的
授權 Zendesk 部份。
 | 如果您之前已新增 Zendesk 授權，請從清單中選取授權。 |
4. 在「取得工單」清單中，選取下列其中一個擷取類型：
◦ 「全部」- 擷取授權 Zendesk 帳戶中的所有可用工單。
您可以依欄位與順序排序工單。在「排序結果」部份下，執行下列操作：
1. 「排序依據欄位」- 輸入您要依據來排序工單之欄位的名稱。
2. 「排序順序」- 選取您要排序工單的順序。
◦ 「特定組織的所有工單」- 選取或指定要擷取與其相關聯之工單的組織 ID。
◦ 「由特定使用者請求」- 選取或指定要擷取使用者請求之工單的使用者 ID。
◦ 「已傳送副本給使用者」- 選取或指定要擷取已傳送副本給使用者之工單的使用者 ID。
◦ 「已指派給特定使用者」- 選取或指定要擷取已指派給使用者之工單的使用者 ID。
◦ 「最近檢視」- 擷取授權 Zendesk 帳戶中最近檢視的工單。
◦ 「工單 ID」- 選取或指定您要擷取之工單的 ID。
5. 按一下 + 以檢視其他欄位，然後輸入下列資訊：
◦ 「擷取相關記錄」- 輸入您要將其詳細資訊包括在結果中之工單資源的逗號分隔清單。依預設，此動作僅會傳回工單詳細資訊。如果您要擷取請求這些工單之使用者的詳細資訊，您可以在此輸入 users。如需詳細資訊，請參閱
側載。
◦ 「頁碼」- 輸入要擷取與頁碼相關聯之工單的頁碼。
6. 按一下「完成」。