Activadores de Zendesk
Se puede definir un activador para el flujo de trabajo mediante la selección de eventos en la lista de activadores.
Utilización de activadores de Zendesk
Para utilizar este activador en el flujo de trabajo, es necesario crear un nuevo evento para el activador de Zendesk y, a continuación, conectarlo con el flujo. Para crear un nuevo evento, realice lo siguiente:
1. Coloque el puntero sobre el icono de inicio 
y, a continuación, pulse en 
o pulse dos veces en . Aparece una lista de activadores.
y, a continuación, pulse en o pulse dos veces en . Aparece una lista de activadores.2. Seleccione el activador de Zendesk y, a continuación, cree un nuevo evento. Se abre la ventana de configuración del activador de Zendesk.
 | • Si ya se ha creado un activador, seleccione un activador existente y, a continuación, pulse en Guardar. • Para crear un nuevo activador, pulse en Crear un nuevo evento para Zendesk y, a continuación, continúe con los siguientes pasos. |
3. Si fuera necesario, edite el rótulo de activador.
4. Para añadir una nueva autorización, consulte la sección
Autorizar Zendesk en el tema de conector de Zendesk.
| | Si anteriormente se ha añadido una autorización para Zendesk, seleccione una autorización de la lista. |
5. Seleccione uno de los activadores de la lista:
◦ Nueva entrada: se crea una nueva entrada.
◦ Actualizar entrada: se actualiza una entrada existente.
◦ Nuevo usuario: se crea un nuevo usuario.
◦ Nueva organización: se crea una nueva organización.
6. En la sección Filtros personalizados, pulse en Añadir e introduzca los detalles siguientes:
◦ Entrada
◦ Condición: condición que se aplica a los filtros, como Es igual a, Mayor que, Menor que, Contiene, No contiene, Coincide con.
◦ Esperado: la salida esperada.
Pulse en Añadir para definir varios criterios de filtrado personalizados.
Para obtener más información sobre los filtros personalizados, consulte el tema
Adición de filtros personalizados.
7. Pulse en Guardar.