Actualizar entrada
Esta acción se utiliza para actualizar los detalles de la entrada especificada.
Utilización de la acción Actualizar entrada
Para utilizar esta acción en el flujo de trabajo, es necesario conectarla a ThingWorx Flow. Para conectarla al flujo, se debe realizar lo siguiente:
1. Arrastre la acción Actualizar entrada del conector de Zendesk al lienzo, coloque el puntero sobre la acción y, a continuación, pulse en 
o pulse dos veces en la acción. Se abre la ventana de la acción Actualizar entrada.
o pulse dos veces en la acción. Se abre la ventana de la acción Actualizar entrada.2. Si fuera necesario, modifique el nombre del rótulo existente. Por defecto, el nombre de rótulo es igual que el nombre de acción.
3. Para añadir una nueva autorización, consulte la sección
Autorizar Zendesk en el tema de conector de Zendesk.
 | Si anteriormente se ha añadido una autorización para Zendesk, seleccione una autorización de la lista. |
4. En el campo ID de entrada, seleccione o especifique el ID de la entrada que desea actualizar.
5. En el campo Mostrar campos adicionales, pulse en + para ver los campos adicionales:
◦ ID de solicitante: permite seleccionar o especificar el ID del usuario que ha solicitado la entrada.
◦ ID del responsable del envío: permite seleccionar o especificar el ID del usuario que ha enviado la entrada.
◦ ID de encargado: permite seleccionar o especificar el ID del usuario al que desea asignar la entrada.
◦ Comentario: permite introducir el comentario que desea actualizar en la entrada.
◦ Asunto: permite introducir el asunto de la entrada que desea actualizar como asunto de la entrada.
◦ Colaboradores: se puede pulsar en Añadir e introducir la dirección de correo electrónico del usuario que se incluirá en CC en esta entrada. Para introducir varios colaboradores, pulse en Añadir.
◦ Tipo: permite seleccionar el tipo de la entrada que desea actualizar como tipo de entrada. Por ejemplo, Tarea.
◦ Prioridad: permite seleccionar la prioridad de la entrada que desea actualizar como prioridad de la entrada. Por ejemplo, Alta.
◦ Estado: permite seleccionar el estado de la entrada que desea actualizar como estado de la entrada. Por ejemplo, Cerrado.
◦ Etiquetas: se puede pulsar en Añadir y, a continuación, introducir las etiquetas que desea asociar a la entrada. Para introducir varias etiquetas, pulse en Añadir.
◦ ID externo: permite introducir el ID único que desea asociar a la entrada.
◦ ID de grupo: permite seleccionar o especificar el ID del grupo que desea actualizar como ID de grupo.
◦ ID de problema: permite introducir el ID del problema que desea actualizar como ID de problema.
◦ Fecha de vencimiento: se puede pulsar en 
y seleccionar la fecha que desea actualizar como fecha de vencimiento de la entrada.
y seleccionar la fecha que desea actualizar como fecha de vencimiento de la entrada.| | Este campo se aplica solamente si el valor de Tipo se define en Tarea. |
◦ ID de formulario de entrada: permite seleccionar o especificar el ID del formulario de entrada que desea asociar a esta entrada.
| | Este campo se aplica solo para las cuentas de empresa. |
◦ Destinatario: permite introducir la dirección de correo electrónico que desea actualizar como dirección de correo electrónico del destinatario de la entrada.
◦ Campos personalizados: pulse en Añadir y, a continuación, introduzca los detalles que se indican a continuación.
▪ ID de campo: ID del campo personalizado que desea actualizar.
Para obtener información acerca de los campos personalizados, consulte
Setting Custom Field Values.
▪ Valor de campo: valor para el ID de campo especificado.
Para introducir varios campos personalizados, pulse en Añadir.
6. Pulse en Terminado.