고객 경험 감사 추적
감사 추적 저널 테이블에서 고객 경험 객체에 대한 감사 데이터를 보고 내보낼 수 있습니다. 이 테이블에는 eMDR, 캐나다 및 의료기기 사고 보고서에 대한 데이터도 포함되어 있습니다.
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저장된 항목의 수가 많은 경우 감사 추적 저널 테이블을 로드하는 데 시간이 많이 걸립니다.
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다음은 감사 추적 저널 테이블에 포함된 필드입니다.
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필드
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설명
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ID/경로
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객체 이름(예: C-37) 및 경로(해당하는 경우)입니다. 이 필드는 고객 경험 관리 레코드에서 필드가 포함된 부분을 식별합니다.
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유형
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필드가 포함된 객체의 유형입니다. 유형 및 속성 관리 유틸리티에 해당합니다.
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ID
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객체 ID입니다.
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필드
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변경된 값이 있는 필드의 이름입니다.
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이전 값
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속성의 이전 값입니다. 이전 값이 없는 경우 이 필드가 비어 있습니다.
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새 값
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속성의 새 값입니다. 이전 값이 삭제된 경우 이 필드가 비어 있습니다.
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작업
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객체에 대해 수행된 작업(작성, 업데이트 또는 삭제)입니다.
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변경한 사람
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객체를 작성, 업데이트 또는 삭제한 사용자입니다. 필드가 자동으로 변경된 경우 이 필드에 Site, Administrator가 표시됩니다.
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날짜
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변경이 발생한 날짜입니다.
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고객 경험 관리자 및 품질 시스템 매니저 역할의 사용자만 이 기능에 액세스할 수 있습니다.
널이 아닌 값을 포함하는 필드(이전에 또는 현재 작성된 필드)는 감사 추적에 나타납니다.
저장을 클릭하면 감사 추적에 값이 나타납니다.
변경된 필드가 날짜인 경우 변경 후 이전 값 또는 새 값 필드에 GMT 표준 시간대가 표시됩니다.
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보기 사용
감사 추적 저널 테이블에 대한 보기를 사용자 정의하고 작성하려면 테이블 보기 사용자 정의를 참조하십시오.
감사 추적 내보내기
감사 추적 저널 테이블에서 정보를 내보내려면 작업 메뉴에서 내보내기 옵션을 선택합니다. 옵션에는 CSV, HTML, PDF, 텍스트, XML, XLS, XLSX 및 XLS 보고서가 포함됩니다.
감사 추적 인쇄
감사 추적 저널 테이블 인쇄에 대한 자세한 내용은 고객 경험 인쇄를 참조하십시오.