輸入決定詳細資訊
如果客戶經驗評估者未在建立「管理決定」活動時輸入決定與決定日期,活動會轉至「決定」工作流程狀態。如果您獲指派「管理報告審核者」角色,請遵循下列步驟來輸入管理決定:
1. 「首頁」 「我的任務」表中,按一下報告決定任務。「主旨」欄會列出客戶經驗識別資訊。
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如果是澳洲、以色列或日本的管理決定,請查閱「主旨」欄以確定國家。
您可以在「我的任務」表中的任務上按一下滑鼠右鍵並選取「輸入決定詳細資訊」,而不是導覽至任務頁。
您隨時可以按一下「儲存」,稍後繼續處理決定詳細資訊。
2. 「任務動作」部份中,按一下「輸入決定詳細資訊」
3. 「管理決定」部份的「提交」清單中,選取「是」「否」。這是可驅動工作流程的必填欄位。
如果客戶經驗可以報告,請選取「是」。管理活動的工作流程會移至「建立」狀態。
如果客戶經驗無法報告,請選取「否」。管理活動的工作流程會移至沒有進一步工作流程狀態的「已關閉」狀態。
4. 或者,您可以選擇在「管理活動」「管理決定」部份中填入相關資訊。
5. 按一下「完成」
這是否有幫助?