响应客户体验活动
如果您被分配为“活动响应者”角色,请遵照下列操作步骤对客户体验活动做出响应。
1. “主页” 页面上,单击“我的任务”表格中的响应任务。“主题”列中列出了客户体验标识信息。
* 
不前往任务页面的话,您可以右键单击“我的任务”表格中的任务,然后选择“输入响应详细信息”
2. 在任务页面上,单击“输入响应详细信息”
3. “客户体验活动”窗口中,“请求”下方,输入下列字段中的信息:
字段
说明
“响应日期”
单击“日历”图标 选择响应接收日期,或者采用 yyyy-mm-dd 格式手动输入日期。
“信息提供者”
输入提供响应信息的人员的名称。
“响应”
输入客户体验活动的响应。
“关闭日期”
单击“日历”图标 选择响应关闭的日期,或者按照 yyyy-mm-dd 格式手动输入日期。
4. 单击“完成”将用户体验活动移至下一工作流状态。
如果在创建活动时,“执行审阅”字段被设置为 “是”,客户体验活动的工作流移至“审阅”状态。如果先前创建活动时已输入了特定审阅者的姓名,那么“审阅”任务将被发送给该特定审阅者。如果先前未输入特定的审阅者,那么“审阅”任务将进入处于“活动审阅者”角色的所有团队成员的队列中。
如果创建活动时将“执行审阅”字段设置为“否”,则客户体验活动的工作流将移至没有进一步工作流状态的“已关闭”状态。
这对您有帮助吗?