「カスタマーエクスペリエンス」ページの概要
「カスタマーエクスペリエンス」ページは、ナビゲータで品質コンテキストを展開し、「カスタマーエクスペリエンス」をクリックすることで開きます。このページでは、Windchill Customer Experience Management カスタマーエクスペリエンスをそのワークフロー状態で表示できます。
Windchill Customer Experience Management では、顧客がカスタマーエクスペリエンスとして記録した製品の品質に関する問題を、収集、文書化、追跡、傾向分析、およびレポートできます。詳細については、Windchill Customer Experience Management プロセスを参照してください。カスタマーエクスペリエンスは「カスタマーエクスペリエンス」テーブルで簡単に検索できます。カスタマーエクスペリエンスオブジェクトの詳細については、カスタマーエクスペリエンスの情報ページを参照してください。
テーブルビューの変更
「カスタマーエクスペリエンス」リストでビューを選択することで、テーブルに表示されるカスタマーエクスペリエンスを制限できます。
次のビューがあります。
「オープン」- オープン状態のすべてのカスタマーエクスペリエンスが表示されます。
「キャンセル」- キャンセル済みのすべてのカスタマーエクスペリエンスが表示されます。
「クローズ」- クローズ状態のすべてのカスタマーエクスペリエンスが表示されます。
「進行中」- カスタマーエクスペリエンス評価に基づいてアクティビティが開始され、進行中であるカスタマーエクスペリエンスをすべて表示します (カスタマーエクスペリエンス、製品調査、一般製品、規制レポートアクティビティなど)。
「すべて」- 現在およびバックログに保存されたすべてのカスタマーエクスペリエンスが表示されます。
列情報
「カスタマーエクスペリエンス」テーブルに対してユーザー独自のビューを定義するには、「カスタマーエクスペリエンス」リストで「カスタマイズ」を選択します。この操作により、テーブルに表示するパッケージタイプや列を選択し、列の表示順序を決定することができます。詳細については、テーブルビューのカスタマイズを参照してください。
カスタマーエクスペリエンスの情報ページを開くには、「情報」アイコン をクリックします。
新規カスタマーエクスペリエンスの作成
新規カスタマーエクスペリエンスを作成するには、「新規カスタマーエクスペリエンス」アイコン をクリックします。詳細については、カスタマーエクスペリエンスの作成および編集を参照してください。
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