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Rolle
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Verfügbare Aufgaben
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Beschreibung
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Antwortender (Aktivität)
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Auf Kundenerfahrungs- oder Kundenerfahrungsproduktaktivitäten antworten
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Wenn beim Erstellen einer Aktivität kein Antwortender angegeben wird, können Benutzer mit dieser Rolle auf die Aktivitätsantwortaufgabe zugreifen.
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Aktivitätsprüfer
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Kundenerfahrungs- oder Kundenerfahrungsproduktaktivitäten prüfen
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Wenn kein Prüfer angegeben ist und eine Aktivität geprüft werden muss, können Benutzer mit dieser Rolle die Aktivitätsprüfungsaufgabe abschließen.
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Kundenerfahrung - Ersteller
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Neue Kundenerfahrungsaufgabe erstellen
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Damit Benutzer mit dieser Rolle die Kundenerfahrung aus der Kundenerfahrungsstruktur per Rechtsklick auf den Knoten Aufnahme bearbeiten können, müssen Administratoren ihre Berechtigungen manuell anpassen. Administratoren müssen die Berechtigungen Ändern und Inhalt ändern zu dieser Rolle für den Typ Kundenerfahrung mithilfe des Dienstprogramms Richtlinienverwaltung hinzufügen.
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Kundenerfahrung - Bewerter
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Vollständige Kundenerfahrungsauswertung
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Benutzer mit dieser Rolle können Kundenerfahrungsaktivitäten und Kundenerfahrungsproduktaktivitäten im Fenster Kundenerfahrung - Auswertung und auf der Registerkarte Kundenerfahrung der Kundenerfahrungs-Informationsseite erstellen.
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Kundenerfahrung - Manager
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Alle Aufgaben
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Benutzer in dieser Rolle können Folgendes durchführen:
• Kundenerfahrungsaktivitäten erstellen
• Kundenerfahrungsproduktaktivitäten auf der Registerkarte Kundenerfahrung einer Kundenerfahrungs-Informationsseite erstellen
• Aktion Lebenszyklusstatus festlegen ausführen, um den Kundenerfahrungsworkflow zurückzusetzen
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Kundenerfahrung - Untersucher des beanstandeten Produkts
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Produkte untersuchen
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Kundenerfahrung - Empfänger des beanstandeten Produkts
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Zurückgesendete Produkte verarbeiten
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Kundenerfahrung - Prüfer
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Zusammenfassungsprüfung
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Gast
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Keine Aufgaben verfügbar
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Gästen wird schreibgeschützter Zugriff gewährt, und sie können keine Aufgaben durchführen.
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Mitglieder
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Keine Aufgaben verfügbar
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Mitgliedern wird schreibgeschützter Zugriff gewährt, und sie können keine Aufgaben durchführen.
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Ersteller für Personen und Orte
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Kann Personen und Orte über die Registerkarte Dienstprogramme hinzufügen oder bearbeiten.
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Qualitätsdokumentersteller
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Wenn Windchill Customer Experience Management als unabhängiges Produkt installiert wurde, kann mit dieser Rolle ein neues Dokument über > erstellt werden.
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Qualitätsteilersteller
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Wenn Windchill Customer Experience Management als unabhängiges Produkt installiert wurde, kann mit dieser Rolle ein neues Teil über > erstellt werden.
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Qualitätssystem-Manager
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Alle Aufgaben
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Dem Benutzer, der einen Qualitätskontext erstellt, wird automatisch die Rolle Qualitätssystem-Manager zugewiesen. Dieser kann Folgendes tun:
• Team-Mitglieder zur Teilnahme am Qualitätskontext einladen und ihnen die notwendigen Rollen zuweisen
• Änderungen am Team des Qualitätskontexts vornehmen, z.B. Team-Mitglieder hinzufügen, entfernen oder ersetzen
• Rollen für den Qualitätskontext hinzufügen oder entfernen
• Den Workflow-Status einer Kundenerfahrung auf der Informationsseite der Kundenerfahrung durch Wahl von > ändern
• Fehlereffekte und Fehlermodi aus Listen hinzufügen oder entfernen, die im Navigator geöffnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlereffekte und Fehlermodi.
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Genehmiger des regulatorischen Berichts
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Regulatorischen Bericht genehmigen
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Ersteller des regulatorischen Berichts
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Regulatorischen Bericht erstellen oder aktualisieren
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Prüfer für regulatorischen Bericht
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Verwaltungsentscheidung
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