Client- und Serverprotokollierung – Übersicht
Windchill Workgroup Manager for CATIA V5 kann Protokolle mit den Informationen sammeln und kompilieren, die vom Technischen Support von PTC für die Diagnostizierung und Lösung von Problemen benötigt werden. Protokolle werden gesammelt und dann in eine einzige ZIP-Datei kompiliert. Die ZIP-Datei wird an dem in der Umgebungsvariablen PTC_AUTO_LOG_COLLECTION_DIR angegebenen Speicherort gespeichert.
Sie können die Protokollierung so konfigurieren, dass sie automatisch oder manuell ausgeführt wird. Die automatische Protokollierung ist insbesondere für das Erfassen von Protokollen für solche Probleme hilfreich, die schwierig zu reproduzieren sind oder periodisch auftreten. Standardmäßig erfolgt die Protokollierung manuell.
Protokolle können nur gesammelt werden, wenn Sie zuerst CATIA V5 öffnen und dann Windchill Workgroup Manager starten. Wenn Sie zuerst Windchill Workgroup Manager öffnen, können Protokolle nicht automatisch gesammelt werden, sondern die Sammlung muss manuell erfolgen.
Der Protokollsammler sammelt die folgenden Arten von Informationen:
• Windchill Workgroup Manager for CATIA V5 Standardinformationen: Windchill Workgroup Manager Client- und Serverprotokoll, CAD-Adapterprotokoll, ND-Protokoll, Windchill Workgroup Manager Client-Informationen, Windchill Workgroup Manager Client-Einstellungen
• Zusätzliche CATIA V5 Informationen: CATIA V5 Registrierungseinträge, CATIA V5 Softwarekonfigurationen, CATIA V5 Version (einschließlich Informationen zu Service Pack und Hotfix), CATSettings, CATIA V5 Lizenzkonfiguration, CATIA V5 Einstellungen, CATIA V5 Abbruchprotokolle
• Systeminformationen – Umgebungsvariablen, Registrierungseinträge, Excel-Version, Browser-Version, Informationen zu Visual Studio und Visual Studio Redistributable, Service Pack des Betriebssystems, verfügbarer RAM
• Theorem-Protokolle: Standard- und Setup-Protokolle
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Theorem-Protokolle werden nur gesammelt, wenn Sie die Konfigurationsschritte ausführen, die im Abschnitt "Protokollsammlung einrichten" des Themas Protokolle sammeln beschrieben werden.
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