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Windchill Customer Experience Management 角色
Windchill Customer Experience Management 为客户体验用户提供默认角色。根据分配的角色,您可执行不同的任务和操作。不过,所有客户体验用户都可访问只读模式的客户体验任务。任务显示在“我的任务”表格中。
客户体验用户的权限级别由管理员进行定义。如果您是管理员,您可以管理“成员”表格中的客户体验角色。有关详细信息,请参阅成员表格
您必须被分配了以下角色中的至少一个才能执行客户体验任务:
角色
可用任务
说明
“活动响应者”
响应客户体验活动或客户体验产品活动
如果在创建活动时将响应者字段留空,则具有该角色的用户可以访问活动响应任务。
“活动审阅者”
审阅客户体验活动或客户体验产品活动
如果审阅者字段为空而活动却需要审阅,则具有该角色的用户可以完成活动审阅任务。
“客户体验创建者”
创建新的客户体验任务
要使拥有此角色的用户能够通过右键单击“接入”节点从用户体验结构编辑用户体验,管理员必须手动调整其权限。管理员必须使用“策略管理”实用程序,针对“客户体验”类型向此角色添加“修改”“修改内容”权限。
“客户体验评估者”
完成客户体验评估
具有此角色的用户可以从“客户体验评估”窗口和客户体验信息页面的“客户体验”选项卡创建客户体验活动和客户体验产品活动。
“客户体验经理”
所有任务
具有此角色的用户可以执行以下操作:
创建客户体验活动
在客户体验信息页面的“客户体验”选项卡上创建客户体验产品活动
执行“设置状态”操作来重置客户体验工作流
“客户体验产品调查者”
调查产品
“客户体验产品接收者”
退货处理
“客户体验审阅者”
汇总审阅
“访客”
无可用的任务
访客只能只读访问,无法执行任何任务。
“成员”
无可用的任务
成员会被授予只读访问权限,而无法执行任何任务。
“人员和场所创建者”
可以使用“实用程序”选项卡添加或编辑人员及场所。
“质量文档创建者”
如果 Windchill Customer Experience Management 作为独立产品安装,则此角色可从“实用程序” > “质量文档管理”创建新文档。
“质量部件创建者”
如果 Windchill Customer Experience Management 作为独立产品安装,则此角色可从“实用程序” > “质量部件管理”创建新部件。
“质量系统经理”
所有任务
“质量系统经理”角色将自动分配给创建质量上下文的用户,该角色可执行以下操作:
邀请团队成员加入质量上下文并为其分配必要的角色。
更改质量上下文的团队,例如添加、移除或替代替换团队成员。
添加或移除质量上下文的角色。
在客户体验信息页面中,通过选择“操作” > “设置状态”更改客户体验工作流状态。
“导航器”中打开的列表中添加或从中移除故障影响和故障模式。有关详细信息,请参阅故障影响和故障模式
“监管报告审批者”
管理报告审批
“监管报告创建者”
创建或更新管理报告
“监管报告审阅者”
管理决策