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数字产品追踪能力故障排除
本节针对在使用数字产品追踪能力时可能遇到的一些常见问题提供了一系列故障排除技巧。
下表列出了已确定的问题、问题的可能原因以及可以用来解决该问题的任何已知纠正措施。要获得进一步帮助,请联系 PTC 支持。
问题
解决方法
使用“添加追踪”创建追踪时无法连接到服务器
验证 ThingWorx 是否已启动且正在运行。
确保为 Windchill 特性设置了适当值。有关详细信息,请参阅系统兼容性与系统需求中有关 Windchill 特性的部分。
确保 Windchill 服务器已添加到 ThingWorx 服务器的 CORS 设置。
使用“添加追踪”创建追踪时返回 Not Authorized 错误
确保在 ThingWorx 中设置了正确的用户权限。有关详细信息,请参阅ThingWorx Platform 实体的权限
启用下列 ThingWorx 应用程序记录器:
c.p.t.d.OslcDataServices
c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
c.p.t.r.ProcessorHelper
“服务器”“资源”值不会显示在“添加追踪”窗口中
确保在 ThingWorx 中为特定的配置参考事物指定了相应的值。有关详细信息,请参阅配置 Windchill DPT Extension
确保为 Windchill“类型和属性管理”中的 DPT 追踪链接指定了有效的关系约束。有关详细信息,请参阅系统兼容性与系统需求
Windchill“选择对话框上下文”的数据加载失败
启用下列 ThingWorx 应用程序记录器:
c.p.t.d.OslcDataServices
c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
Windchill 中的远程列获取远程信息时失败
确保 ThingWorx 服务已通过。
启用下列 ThingWorx 应用程序记录器:
c.p.t.d.OslcDataServices
c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
c.p.t.r.ProcessorHelper
c.p.t.u.TraceLinksUtil
启用下列 Windchill 记录器:
com.ptc.mvc.components
加载小型预览和 OSLC 委派对话框失败
确保 Windchill 服务器已添加到Windchill RV&SWindchill ModelerIBM Rational Doors NG OSLC 服务器的允许名单中。
创建无效资源
启用下列 ThingWorx 应用程序记录器:
c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
c.p.t.r.p.ResourceValidator
c.p.t.r.p.ResourceBuilder
c.p.t.v.OslcValidationServices
确保验证工作流事物已正确标记。
确保调用了适当的验证工作流事物。
确保外部 OSLC 服务器存在有效的“词语”值。
确保在外部 OSLC 服务器的 OSLCServerMappingConfigTable 中指定了正确的“标记”值。
使用以下测试验证工作流服务 ValidateOslcFlow,确保自定义的验证工作流事物正常运行。ValidateOslcFlow 服务位于 OslcValidationServicesThing 中。
创建有效资源失败并显示如下错误消息 One or more of the selected resources are not of resource type {0}. Make a valid selection and try again.
启用下列 ThingWorx 应用程序记录器:
c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
c.p.t.r.p.ResourceValidator
c.p.t.r.p.ResourceBuilder
c.p.t.v.OslcValidationServices
确保验证工作流事物已正确标记。
确保调用了适当的验证工作流事物。
确保外部 OSLC 服务器存在有效的“词语”值。
确保在外部 OSLC 服务器的 OSLCServerMappingConfigTable 中指定了正确的“标记”值。
使用以下测试验证工作流服务 ValidateOslcFlow,确保自定义的验证工作流事物正常运行。ValidateOslcFlow 服务位于 OslcValidationServicesThing 中。
表格显示远程对象数据的已知限制
JCA 表的以下功能在处理远程服务器中的数据时功能受限。
“在表格中搜索”- 当数据集较大时,此功能可能不会在已分页的表格上一致地找到远程数据。您可以增大表格大小以解决此问题。
表格视图 - 当使用包含远程对象的表格视图时,此功能不支持筛选远程对象数据。