数字产品追踪能力故障排除

问题	解决方法
使用“添加追踪”创建追踪时无法连接到服务器	• 验证 ThingWorx 是否已启动且正在运行。 • 确保为 Windchill 特性设置了适当值。有关详细信息，请参阅系统兼容性与系统需求中有关 Windchill 特性的部分。 • 确保 Windchill 服务器已添加到 ThingWorx 服务器的 CORS 设置。
使用“添加追踪”创建追踪时返回 Not Authorized 错误	• 确保在 ThingWorx 中设置了正确的用户权限。有关详细信息，请参阅ThingWorx Platform 实体的权限。启用下列 ThingWorx 应用程序记录器： ◦ c.p.t.d.OslcDataServices ◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor ◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
“服务器”或“资源”值不会显示在“添加追踪”窗口中	• 确保在 ThingWorx 中为特定的配置参考事物指定了相应的值。有关详细信息，请参阅配置 Windchill DPT Extension。 • 确保为 Windchill“类型和属性管理”中的 DPT 追踪链接指定了有效的关系约束。有关详细信息，请参阅系统兼容性与系统需求。
Windchill 中“选择对话框上下文”的数据加载失败	• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器： ◦ c.p.t.d.OslcDataServices ◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor ◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
为 Windchill 中的远程列获取远程信息时失败	• 确保 ThingWorx 服务已通过。 • 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器： ◦ c.p.t.d.OslcDataServices ◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor ◦ c.p.t.r.ProcessorHelper ◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil • 启用下列 Windchill 记录器： ◦ com.ptc.mvc.components
加载小型预览和 OSLC 委派对话框失败	确保 Windchill 服务器已添加到Windchill RV&S、Windchill Modeler 和 IBM Rational Doors NG OSLC 服务器的允许名单中。
创建无效资源	• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器： ◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor ◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator ◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder ◦ c.p.t.v.OslcValidationServices • 确保验证工作流事物已正确标记。 • 确保调用了适当的验证工作流事物。 • 确保外部 OSLC 服务器存在有效的“词语”值。 • 确保在外部 OSLC 服务器的 OSLCServerMappingConfigTable 中指定了正确的“标记”值。 • 使用以下测试验证工作流服务 ValidateOslcFlow，确保自定义的验证工作流事物正常运行。ValidateOslcFlow 服务位于 OslcValidationServicesThing 中。
创建有效资源失败并显示如下错误消息 One or more of the selected resources are not of resource type {0}. Make a valid selection and try again.	• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器： ◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor ◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator ◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder ◦ c.p.t.v.OslcValidationServices • 确保验证工作流事物已正确标记。 • 确保调用了适当的验证工作流事物。 • 确保外部 OSLC 服务器存在有效的“词语”值。 • 确保在外部 OSLC 服务器的 OSLCServerMappingConfigTable 中指定了正确的“标记”值。 • 使用以下测试验证工作流服务 ValidateOslcFlow，确保自定义的验证工作流事物正常运行。ValidateOslcFlow 服务位于 OslcValidationServicesThing 中。