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确认提示和故障排除
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Web 浏览器、操作系统或本地软件可能会显示其他提示或确认消息。本主题仅介绍由 Windchill Desktop Integration 触发或可通过其控制的提示。
根据首选项设置的不同,可能会显示以下确认消息:
检入
检出
使用 Microsoft Office 打开和关闭 Windchill 文档时,您可能收到一条确认消息,询问您要检入还是检出文档。
如果在未检出的情况下打开 Windchill 文档,则可以继续使用本地保存的文件版本。在关闭文档时,将出现一条确认消息,询问您是否更新 Windchill 中的文档。
“是”- 从 Windchill 自动检出文档并打开“检入”窗口。
“否”- 您所做的更改保持至本地文件版本,但在 Windchill 中不可用。
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使用“配置”菜单中的“提示检出和检入”选项控制是否显示这些提示。
是否覆盖文件?
如果显示此消息,则表明您先前已在 Windchill 中打开了文档,且本地版本仍保存在您的本地缓存中。
“是”- 打开在 Windchill 中保存的最新小版本,以替换本地保存的版本。
“否”- 取消操作并关闭提示。
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使用“配置”菜单中的“提示覆盖文件”选项控制是否显示此提示。如果禁用此提示,则默认打开本地保存的版本。此时,您不会收到通知较新版本在服务器上可用的确认消息。
然而,只在通过 Windows 资源管理器打开文档时,此首选项才控制覆盖提示。当直接从 Windchill 浏览器下载文档时,您仍会收到提示。
拖放
当您在“Windchill 文档”节点下的文件夹之间拖放文档时,您要么在移动文档,要么在复制文档。这些确认提示可针对您正在进行的操作对您进行提醒。
如果您在同一上下文中的文件夹之间拖放文档,在表明您在移动文档 (类似于剪切和粘贴操作)。
如果您在不同的上下文之间拖放文档,则表明您在复制文档。
您还可以使用键盘快捷方式来更改文档的处理方式,即是复制还是移动文档。有关详细信息,请参阅键盘快捷方式
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使用“配置”菜单中的“使用拖放操作移动 Windchill 文档时进行提示”选项控制是否显示这些提示。
版本不符
如果显示此消息,则文件尚未检出给您,而且自您下载本地副本后已在 Windchill 中更新。
“是”- 从 Windchill 自动检出文档并打开“检入”窗口。完成检入操作后,将最新 Windchill 版本替换为本地保存的版本。
“否”- 您所做的更改保持至本地文件版本,但在 Windchill 中不可用。
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如果打开此文档并从 Windchill 菜单中选择“更新为最新”,本地副本将得到更新,从而包含自您下载本地版本后已检入的所有更改。
找到不同的版本
如果显示此消息,则表明您先前已在 Windchill 中打开了文档,且本地版本仍保存在您的本地缓存中。您的本地副本会被替换为最新服务器版本。
下载提示
当您直接从 Windchill 浏览器下载文档时,可能出现一系列提示。
“打开”- 初始提示询问您是打开还是保存文件。选择“打开”和 (如果提供) 复选框以从现在起自动打开文件。
“文件下载”- 第二个提示允许您在单独的文件夹位置保存副本。由于本地副本始终保存至默认文件路径,因此不需要此操作。要禁用该提示,请将“文件下载方式”首选项设置为“始终在应用程序中打开文件”
故障排除
有关潜在错误的详细信息,请搜索 Windchill 知识库:PTC Windchill eSupport
有关创建调试用日志文件的信息,请参阅 Desktop Integration 配置CS121248
问题
解决方法
Windchill 菜单操作未启用。
尝试关闭并重新打开 Microsoft Office 应用程序。
确保已连接至 Windchill 服务器。
如果您从 Windchill 浏览器下载文档但未将“文件下载机制”设置为使用 DTI,则会发生此问题。请更改首选项设置或使用 Windows 资源管理器打开此文档。
有关控制操作可用性的其他因素的信息,请参阅Windchill 菜单操作
右键单击文档时不显示 Windchill 菜单。
确保已连接至 Windchill 服务器。
该功能为可选功能。必须在“配置”菜单中选择“Windows 资源管理器的 Windchill 上下文菜单”选项。
此菜单仅可用于本地保存且不在“Windchill 文档”节点文件夹内的非 Microsoft Office 文档。
Microsoft Office 功能区中不显示 Windchill 选项卡。
启动 Microsoft Office 应用程序。选择“文件” > “选项” > “加载项”并确保 PTC Office Add-In 已启用。
在试图保存文档时出现一个错误,告诉我无法找到网络。
将 Windows 资源管理器配置为显示文件扩展名。
选择“组织” > “文件夹和搜索选项”。在“查看”下方,确保未选中“隐藏已知文件类型的扩展名”选项旁的复选框。
无法在 Windows 资源管理器中看到链接
链接在默认情况下并未启用。管理员必须在 wt.properties 中设置属性。有关详细信息,请参阅在 Windows 资源管理器中启用链接