시스템 구성 정보 수집
사이트 관리자 그룹의 멤버와 wt.util.jmx.AccessUtil.siteAdministrators 등록 정보에 나열된 사용자만 시스템 구성 정보를 수집할 수 있습니다.
> 에서 다음 단계를 완료하면 시스템 구성 정보를 수집할 수 있습니다.
1. 시스템 구성 컬렉터 링크를 클릭합니다.
2. 시스템 구성 컬렉터 범주 테이블에 나열된 카테고리 및 플러그인 설명을 검토하여 목록에 있는 카테고리 중 특정 상황에 대해 수집하려는 정보를 제공하는 카테고리를 확인합니다.
PTC 기술 지원에 이미 문의된 경우 기술 지원 엔지니어가 선택할 카테고리에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
| 엔지니어가 설치할 새 플러그인을 제공하는 경우 카테고리를 선택하기 전에 해당 설치를 완료해야 합니다. 플러그인 작성 및 설치에 대한 자세한 내용은 시스템 구성 컬렉터 플러그인 작성을 참조하십시오. |
3. 카테고리를 하나 이상 선택하고 시스템 정보 수집 아이콘
을 클릭합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 표시되는
수집 작업을 사용하여 한 카테고리에 대한 컬렉션 프로세스를 시작할 수도 있습니다.
시스템 정보 수집 창이 열립니다.
4. PTC 기술 지원에 케이스를 접수했으며 수집된 정보를 기술 지원에 직접 전송하려는 경우 수집, 저장 및 전송을 선택합니다.
수집, 저장 및 전송 옵션을 선택하면 케이스 접수 번호 및 설명 필드가 활성화됩니다.
◦ 케이스 접수 번호 필드에 케이스에 지정된 케이스 접수 번호를 입력합니다.
Windchill에서는 저장된 정보에 사용할 로컬 디렉토리를 작성할 때와 정보를 기술 지원에 전송할 때 케이스 접수 번호를 사용합니다. 전송된 정보에는 케이스 접수 번호가 태그로 지정되므로 기술 지원 엔지니어가 케이스와 관련하여 전송된 모든 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
◦ 설명 필드에 전송되는 내용을 설명하는 텍스트를 입력할 수도 있습니다.
PTC 기술 지원에 케이스를 접수하지 않았거나 수집된 정보를 PTC 기술 지원에 직접 전송하지 않으려는 경우 수집 및 저장을 선택합니다.
수집 및 저장 옵션을 선택하면 디렉토리 필드가 활성화됩니다. 이 필드에 영숫자 문자를 입력합니다. 이 문자는 수집된 정보가 로컬에 저장되는 하위 디렉토리의 이름으로 사용됩니다. 디렉토리 이름에 사용할 수 있는 문자를 입력해야 합니다. 예를 들어, 공백이나 * 또는 &와 같은 특수 문자는 사용하지 마십시오.
수집된 정보를 보내기 전에 동일한 문제에 대한 정보를 여러 번 수집하려면 매번 동일한 디렉토리 이름을 입력합니다.
5. 로그가 수집되는 기간을 선택합니다. 지정한 날짜와 시간은 시스템 정보 수집 페이지가 표시되는 클라이언트 시스템의 시간대를 가정합니다. 클라이언트 시스템과 모든 Windchill 서버에서 동일한 시간대를 사용하는 경우 최종 수정 날짜 파일 타임스탬프가 클라이언트에서 선택한 시작 일자의 오전 12:00에서 종료 일자의 오후 11:59 사이에 포함된 로그를 수집합니다.
날짜를 선택할 시스템의 시간대가 Windchill 서버에서 설정된 시간대와 다른 경우에는 사용되는 최종 수정 날짜 파일 타임스탬프 범위가 이동되어 시스템 정보 수집 페이지에서 지정한 클라이언트의 날짜와 시간을 선택할 때 수집된 파일이 최종 수정 날짜 파일과 일치하도록 합니다. 예를 들어, 클라이언트 시간대가 도쿄 (GMT +09:00)로 설정되어 있고 사용자가 시작 날짜와 종료 날짜에 대해 모두 2010년 5월 1일을 선택한다고 가정해 보십시오. 이 경우 사용자는 수정 날짜 타임스탬프가 2010년 5월 1일 오전 12:00에서 2010년 5월 1일 오후 11:59 도쿄 시간 사이인 파일이 수집될 것으로 예상합니다. 하지만 서버가 뉴욕에 있고 시간대가 뉴욕 (GMT -05:00)으로 설정되어 있는 경우 14시간의 시간 이동이 필요합니다. 2010년 5월 1일 오전 12:00 도쿄 시간에 해당하는 시간은 2010년 4월 30일 오전 10:00 뉴욕 시간이고, 2010년 5월 1일 오후 11:59 PM 도쿄 시간에 해당하는 시간은 2010년 5월 1일 오전 9:59 뉴욕 시간입니다. 따라서 뉴욕 서버에서 수집되는 로그는 최종 수정 날짜가 2010년 4월 30일 오전 10:00에서 2010년 5월 1일 오전 9:59 뉴욕 시간 사이인 로그입니다.
6. Windchill 데이터베이스에 로그온해야 하는 플러그인이 하나 이상 있는 경우 데이터베이스 관리자 사용자 및 데이터베이스 관리자 암호 필드가 활성화됩니다. 제공된 필드에 데이터베이스 관리자 사용자와 암호를 입력하여 Windchill에서 데이터베이스 로그온이 필요한 플러그인을 실행할 수 있도록 해야 합니다. 플러그인에서 데이터베이스를 질의할 수 있도록 데이터베이스 관리자 사용자 이름과 암호를 지정합니다.
데이터베이스 관리자 사용자 이름 및 암호 값에 대한 액세스 권한이 없는 경우 필드를 공백으로 남겨두어도 됩니다. 하지만 데이터베이스 관리자 사용자 이름과 암호 값이 필요한 모든 플러그인이 실패하고 필요한 자격 증명을 제공하지 않았다는 메시지가 표시됩니다.
7. 확인을 클릭하여 컬렉션 프로세스를 시작합니다.
컬렉션 프로세스를 시작하지 않고 시스템 구성 컬렉터 범주 테이블로 돌아가려면 취소를 클릭합니다.
컬렉션 프로세스가 시작되면 컬렉션 상태 창이 열리고 선택된 카테고리가 디스플레이 상단에 나열됩니다. 각 플러그인이 실행됨에 따라 디스플레이가 활동을 설명하는 상황 메시지로 업데이트됩니다. 수집된 정보 전송을 선택한 경우 이 활동을 설명하는 메시지도 창에 표시됩니다.
플러그인이 실행되고 있는 경우 작업 취소를 클릭하여 정보 컬렉션을 중지할 수 있습니다. 또한 시스템 구성 컬렉터에서 수집된 정보를 보내고 있는 경우 작업 취소를 클릭하여 수집된 정보 전송을 중지할 수 있습니다.
| 작업 취소를 클릭해도 현재 실행 중인 플러그인이 항상 중지되거나 현재 전송 중인 파일 전송이 항상 중지되는 것은 아닙니다. 실행이 시작되지 않은 플러그인은 시작되지 않고 추가 파일이 전송되지 않습니다. 정보를 수집하거나 보내는 Windchill 작업 중지 항목을 참조하십시오. |
모든 플러그인이 처리되었거나 취소를 처리한 후에는 작업 취소 버튼이 비활성되고 닫기 버튼이 활성화됩니다. 창의 컨텐트를 검토한 후 닫기를 클릭합니다.
표시되는 메시지 및 취소 기능에 대한 자세한 내용은
컬렉션 상태 창 세부내용 항목을 참조하십시오.
수집 및 저장 옵션을 선택한 경우 지정한 디렉토리로 이동하여 저장된 파일 컨텐트를 검사할 수 있습니다. 나중에
저장된 시스템 정보 전송 탭을 사용하여 수집된 데이터를 보낼 수 있습니다.
이전에 수집된 정보 전송 항목을 참조하십시오.
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