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「規制の決定」アクティビティの作成
「カスタマーエクスペリエンス評価担当者」の役割に割り当てられている場合、次の手順に従って、「規制の決定」アクティビティを作成します。
1. カスタマーエクスペリエンスの評価中に、特定の製品の行で「新規製品アクティビティ」アイコン をクリックします。
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ワークフローが「評価」または「進行中」状態の場合、カスタマーエクスペリエンスの情報ページ「カスタマーエクスペリエンス管理」タブからも製品アクティビティを開始できます。
2. 「タイプ」リストで、規制の決定のタイプを選択します。このフィールドは必須です。
規制の決定 - オーストラリア
規制の決定 - カナダ
規制の決定 - eMDR
規制の決定 - イスラエル
規制の決定 - 日本
規制の決定 -監視
3. 必要に応じて、「規制アクティビティ」セクションの下の各フィールドに入力します。カスタマーエクスペリエンス評価担当者は、「アクティビティテキスト」フィールドを使用して、このアクティビティの作業を行う人に注記を送信できます。
4. 「規制の決定」セクションの下の各フィールドに入力します。「サブミット」フィールドは必須です。このセクションの各フィールドによってアクティビティのワークフローが駆動されます。
「サブミット」フィールドで「はい」を選択し、「決定日」フィールドに日付を入力した場合、規制アクティビティのワークフローは「決定」状態を経由しないで「作成」状態に進みます。
「サブミット」フィールドで「いいえ」を選択し、「決定日」フィールドに日付を入力した場合、規制アクティビティのワークフローは直接「クローズ」ワークフロー状態に進みます。
その他の場合はすべて、アクティビティのワークフローは「決定」状態に進みます。評価担当者は報告義務について決定を行っていないので、決定タスクは規制レポートレビュー担当者に移り、レポートが必要かどうかは規制レポートレビュー担当者によって決定されます。そのカスタマーエクスペリエンスの報告義務があるとレビュー担当者が判断した場合、そのアクティビティは「作成」状態に進みます。詳細については、決定の詳細の入力を参照してください。
オプションで、「決定コード」フィールドに情報を入力します。「サーチ」アイコン をクリックし、「分類を選択」ウィンドウで分類ツリーからアイテムを選択します。
5. 「完了」をクリックして、規制アクティビティを次のワークフロー状態に進めます。