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規制レポートの承認
「規制レポート承認者」の役割に割り当てられている場合、次の手順に従ってレポートを承認します。
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任意の時点で「保存」をクリックして、後でレポート承認に関する作業を引き続き実行できます。
1. 「ホーム」 ページの「My タスク」テーブルで、レポート承認タスクをクリックします。
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「件名」列に、カスタマーエクスペリエンスの識別情報が表示されています。
ほとんどのカスタマーエクスペリエンスタスクは右クリックメニューを使用して開くことができますが、この承認ステップはタスクページ自体で行う必要があります。「My タスク」テーブルでタスクを左クリックする必要があります。
2. 「タスク操作」セクションで、「レポート詳細を表示」をクリックし、「レポートを表示」をクリックして、レポートをレビューします。
3. レポートのレビューを終えた後、レポートウィンドウと「レポートを表示」ウィンドウを閉じます。
4. 必要に応じて、「コメント」フィールドにコメントを入力します。
5. 「ルーティングオプション」で、次のいずれかを実行します。
◦ レポートを承認するには、「承認」をクリックします。これにより、レポートは「サブミット」ワークフロー状態に進みます。
◦ レポートを却下するには、「却下」をクリックします。これにより、レポートは「作成」ワークフロー状態に戻ります。
6. 「パスワード」フィールドに、パスワードを入力します。
7. 「タスクを完了」をクリックします。「ルーティングオプション」フィールドでの選択に応じて、レポートが次のワークフロー状態に進みます。