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返品製品の処理
「カスタマーエクスペリエンス製品受取人」の役割に割り当てられている場合、次の手順に従って返品製品を処理します。
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製品調査アクティビティは製品が返品されなかった場合でも (製品の設計/製造履歴のレビューなどに) 使用できるので、このステップは該当しないことがあります。この調査アクティビティで物理的な製品が返品されていない場合、すべてのフィールドを空白のままにして「完了」をクリックします。
1. 「ホーム」 ページの「My タスク」テーブルで、返品製品処理タスクをクリックします。
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タスクページに移動する代わりに、「My タスク」テーブルでタスクを右クリックして「返品製品の処理の詳細を入力」を選択することも可能です。
2. タスクページで、「返品製品の処理の詳細を入力」をクリックします。
3. 「返品製品の処理を作成」ウィンドウの「返品製品の処理」で、返品の日付と返品製品の数量を入力します。
4. 必要に応じて、「返品プロセス」で、「履歴の記録を追加」アイコン をクリックして、使用した返品プロセスの記録をすべて追加します。「プロセスタイプ」フィールドは各行で必須です。別々の機関が各プロセスタイプを実行する必要がある場合、「受領日」フィールドを使用します。
5. 「完了」をクリックして、製品調査アクティビティを「調査」ワークフロー状態に進めます。