Fonctionnalités supplémentaires > Gestion des informations de service client > A propos des structures de service > Création de structures de service > Onglet Structure d'information de la structure de publication
  
Onglet Structure d'information de la structure de publication
Dans une structure de publication, l'onglet Structure d'information de l'onglet Structure vous permet d'insérer le contenu d'une structure d'information dans une structure de publication. Cet onglet est divisé en plusieurs sections :
la barre d'outils Actions ;
le volet Structure d'information.
La barre d'outils Actions
La barre d'outils Actions s'affiche dans la partie supérieure de l'onglet. Les actions de la barre d'outils sont divisées en sections appelées groupes d'actions. Le tableau suivant présente les groupes d'actions de la barre d'outils.
Groupe d'actions
Actions
Insérer dans une structure de publication
Inclut des actions qui déterminent où insérer le contenu sélectionné dans la structure d'information, dans une structure de publication.
Visualisation
Inclut des actions qui sélectionnent la structure d'information à afficher et modifie les informations affichées dans la structure d'information.
Filtrer
Inclut des actions permettant d'afficher et de modifier les filtres utilisés pour afficher la structure d'information.
Groupe d'actions Insérer dans une structure de publication
Les actions suivantes sont fournies par le groupe d'actions Insérer dans une structure de publication :
Action
Description
Insérer avant
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information avant l'objet choisi dans la structure de publication.
Pour en savoir plus sur l'ajout du contenu de la structure d'information dans la structure de publication, consultez la section Ajout de contenu à une structure de publication via l'onglet Structure d'information.
Insérer après
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information après l'objet choisi dans la structure de publication.
Insérer en tant que premier enfant
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information, en tant que premier objet dans la hiérarchie de l'objet sélectionné au sein de la structure de publication. Ce choix est uniquement disponible lorsqu'une structure ou section de publication est sélectionnée dans la structure de publication.
Insérer en tant que dernier enfant
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information, en tant que dernier objet dans la hiérarchie de l'objet sélectionné au sein de la structure de publication. Ce choix est uniquement disponible lorsqu'une structure ou section de publication est sélectionnée dans la structure de publication.
Groupe d'actions Affichage
Les actions suivantes sont fournies dans le groupe d'actions Visualisation :
Action
Description
Vues
Permet de modifier les colonnes affichées dans le volet Structure. Sélectionnez une vue définie précédemment dans la liste déroulante ou créez une vue en utilisant l'option Gérer les vues de structure. Pour en savoir plus sur la création de tableaux, consultez la section Utilisation de tableaux.
Enregistrez les modifications apportées à l'écran en cours via l'option Enregistrer la vue de structure.
Afficher
Permet de modifier l'affichage des objets dans la structure. Les actions suivantes sont disponibles dans le menu déroulant :
Sélectionner tout : sélectionne et met en surbrillance tous les objets affichés dans la structure, ce qui vous permet d'effectuer d'autres actions sur les objets sélectionnés.
* 
Les objets qui ne sont pas développés ni visibles dans la structure ne sont pas sélectionnés.
Développer tous les niveaux : développe tous les niveaux de hiérarchie de l'objet sélectionné dans la structure.
Développer la sélection de : développe la hiérarchie, selon le nombre de niveaux que vous indiquez. Choisissez le nombre de niveaux dans le sous-menu ou sélectionnez Tous les niveaux. Pour indiquer un niveau personnalisé, utilisez l'option n niveaux.
Réduire tous les niveaux : réduit tous les niveaux hiérarchiques de l'objet sélectionné dans la structure.
Ouvrir la structure d'information : fournit la liste des structures d'information associées au produit. Sélectionnez-en une à ouvrir dans l'onglet.
Afficher la structure d'information parente : ouvre la structure d'information parente de la structure ou de l'objet d'information ouvert ou sélectionné dans l'onglet.
Actualiser : actualise l'affichage de la structure tout en préservant l'état de développement actuel.
* 
L'objet supérieur est sélectionné lorsque l'actualisation est terminée. Une sélection d'objet dans la structure n'est pas conservée.
Groupe d'actions de filtrage
Les actions suivantes sont fournies dans le groupe d'actions Filtre :
Action
Description
Modifier le filtre
Permet de définir un nouveau filtre de structure. Pour en savoir plus, consultez la section Modification d'un filtre de structure.
Filtre actif
Permet d'afficher la fenêtre Filtre actif avec une description complète de filtres appliqués. Déplacez votre pointeur sur l'icône Filtre actif pour afficher un résumé des filtres de structure actuellement appliqués à la structure d'article. Pour en savoir plus, consultez la section Affichage des propriétés du filtre actuel de la structure.
Filtres enregistrés
Permet de sélectionner un filtre de structure d'article enregistré pour une utilisation dans le volet Structure. Les actions suivantes sont également disponibles dans le menu déroulant :
Enregistrer : permet de créer une copie nommée des critères de filtrage existants pour une utilisation ultérieure. Pour en savoir plus, consultez la section Enregistrement d'un filtre de structure.
Gérer les filtres : sélectionne les filtres de structure enregistrés qui apparaissent dans le menu déroulant et qui sont partagés avec les autres. Pour en savoir plus, consultez la section Gestion des filtres dans une structure.
Volet Structure d'information
Ce volet affiche une vue accessible en lecture seule de la structure d'information, pour le contexte actuel. Une structure d'information est une structure hiérarchique centrée sur le produit, qui organise les informations associées à la maintenance d'un produit. Pour en savoir plus sur les structures d'information, consultez la section A propos des structures d'information.
Vous pouvez ouvrir et fermer le contenu des groupes et d'autres structures d'informations incluses dans la structure en cliquant sur le petit triangle figurant à gauche de ce contenu dans la structure. Au-dessus de la structure arborescente se trouve la zone de texte Rechercher dans la structure. Vous pouvez spécifier des critères de recherche pour localiser des objets dans la structure. Utilisez les flèches situées en regard de la zone de texte Rechercher dans la structure pour rechercher les résultats de votre recherche dans la structure.
Une structure d'information peut contenir de nombreux types de contenu différents. Toutefois, vous pouvez insérer les types de contenu suivants uniquement dans une structure de publication :
Conteneur de texte
Conteneur de la liste d'articles
Cliquez sur un objet dans la structure pour le sélectionner ou utilisez la combinaison Ctrl+clic pour sélectionner plusieurs objets. Vous pouvez utiliser le menu de raccourcis (accessible via un clic sur le bouton droit de la souris) pour effectuer des actions sur l'objet sélectionné. Les actions suivantes sont disponibles à partir du menu de raccourcis :
Action
Description
Insérer avant
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information avant l'objet choisi dans la structure de publication.
Insérer après
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information après l'objet choisi dans la structure de publication.
Insérer en tant que premier enfant
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information, en tant que premier objet dans la hiérarchie de l'objet sélectionné au sein de la structure de publication. Ce choix est uniquement disponible lorsqu'une structure ou section de publication est sélectionnée dans la structure de publication.
Insérer en tant que dernier enfant
Insère le ou les conteneurs sélectionnés dans la structure d'information, en tant que dernier objet dans la hiérarchie de l'objet sélectionné au sein de la structure de publication. Ce choix est uniquement disponible lorsqu'une structure ou section de publication est sélectionnée dans la structure de publication.
Copier
Copie l'objet sélectionné dans le Presse-papiers.
Pour afficher le Presse-papiers, cliquez sur l'option de menu > Liens rapides > Presse-papiers.
Pour en savoir plus, consultez la section A propos du Presse-papiers.
* 
Le collage de groupes d'information à partir de l'onglet de structure d'information dans une structure de publication n'est pas pris en charge.
Ouvrir dans l'onglet Structure d'information
Ouvre l'objet choisi sur l'onglet, afin de remplacer la structure d'information principale.
Afficher la structure d'information parente
Ouvre la structure d'information parente de la structure ou de l'objet d'information ouvert ou sélectionné dans l'onglet.
Développer la sélection de
Développe la hiérarchie, selon le nombre de niveaux que vous indiquez. Choisissez le nombre de niveaux dans le sous-menu ou sélectionnez Tous les niveaux. Pour indiquer un niveau personnalisé, utilisez l'option n niveaux.
Pour créer une structure de publication à partir d'une structure d'information, consultez la section Génération d'une structure de publication.
Tri et filtrage du volet Structure d'information
Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier par ordre croissant ou décroissant les valeurs de cette colonne de la structure d'information affichée dans le volet. Par exemple, vous pouvez trier par Nom. L'ordre courant est indiqué par la présence d'une flèche dirigée vers le haut (tri croissant) ou vers le bas (tri décroissant) dans l'en-tête de colonne.
Vous pouvez également sélectionner des actions qui vous permettent de trier et filtrer la vue par défaut ou les vues personnalisées de la structure d'information en cliquant sur la flèche à droite de l'en-tête d'une colonne :
Nom de l'action
Description
Tri croissant
Permet de trier les valeurs dans cette colonne par ordre croissant.
Tri décroissant
Permet de trier les valeurs dans cette colonne par ordre décroissant.
Colonnes
Affiche les cases à cocher permettant de sélectionner les colonnes à afficher dans le tableau.
Filtres
Fournit une option permettant de filtrer l'affichage de la structure en fonction de certaines valeurs de cette colonne. Le type de filtre affiché dépend du type d'informations dans la colonne.
Lorsqu'un filtre est défini sur une colonne, son titre apparaît en gras et italique.
Effacer tous les filtres
Permet de supprimer les filtres définis pour la liste.