• Navigation graphique 2D et 3D des produits et de la structure d'information.

• Affichage des articles et des informations de service client en fonction de l'applicabilité.

• Assistance multilingue pour l'interface utilisateur, le contenu et l'aide.

• L'indexation de recherche configurable prend en charge les métadonnées définies par le client.

• L'interface utilisateur configurable présente le contenu et la fonctionnalité en fonction du rôle de l'utilisateur ou des permissions de groupe.

• La personnalisation des tables de base de données relationnelles prend en charge les données propres au client, et une couche d'API flexible prend en charge l'intégration aux systèmes externes.